*العيوب الشائعه بين العاملين فى المبيعات*الخمسة التالية هى العيوب التى تتسبب فى مشاكل كبيره للمنشأه وتؤثر على عائدتها من المبيعات . و اﻻ‌سوا هنا ان هذه العيوب يعاني منها حتى أفضل العاملين فى المبيعات.*لحسن الحظتستطيع أن تتخلص منها :

* *عدم الوفاء بالوعود :*حفظ الوعود للزبائن هي واحدة من أهم اﻷ‌شياء التى يمكن للمنشأه القيام به للحفاظ على عﻼ‌قات جيدة مع العمﻼ‌ء.*لﻸ‌سف، في كثير من اﻷ‌حيان هذه الوعود تنزلق من فم البائع ليتتم البيعه.
في حين أن العديد من هذه الزﻻ‌ت ﻻ‌ تهم في اﻷ‌مور اﻷ‌كبر ، فأنها جميعا تأثر على رأي الزبون فى شخص البائع و المنشأه التابع لها.*إذا اعتقد العميل إنك معتاد على تقديم الوعود وعدم اﻻ‌لتزام بها، فهذا يبعده تماما من التعامل معك و تفقده منشأتك كعميل دائم.**درب نفسك على اﻹ‌لتزام بالوعود حتى يحترمك المتعاملون معك.**

* *التحدث بالعديد من اﻷ‌صوات :*شىء آخر يهز ثقة العميل عندما ياتى للمنشأه و يقابل اكثر من موظف فى المبيعات و يسمع من كل موظف شىء غير ما يقوله اﻵ‌خر.*مرة أخرى، إذا كان الزبائن يعتقدون أنهم ﻻ‌يستطيعون اﻻ‌عتماد على ما تقوله أنت او احد من زمﻼ‌ئك، لن يكون على استعداد للتعامل معكم.
ويتحدد إلى حد كبير رأي العميل لشركتك من قبل مجمل عﻼ‌قاته مع فريق المبيعات.*كل شخص من موظف اﻻ‌ستقبال إلى مندوبي المبيعات للمحاسبين يكون لهم تأثير على العمﻼ‌ء.ان تعليق عارض من متدرب فى المبيعات من المرجح أن يعتبره على أنه شيء يقوله مدير المبيعات.
*يجب على جميع افراد فريق العمل التحدث مع الزبائن بلغه واحده - أو على اﻷ‌قل ﻻ‌ تتعارض مع بعضها البعض . لتحقيق ذلك، يجب على الجميع في المؤسسه أن يكون لديهم معلومات كافيه عن منتجات المنشأه او الخدمات التى تقدمها حتى يتمكنوا من الرد على تساؤﻻ‌ت العمﻼ‌ء.*

* *عدم معرفة العميل**:*معرفة الزبون هو الحاسم في هذا العصر من العولمه، وتكثيف العﻼ‌قات مع العمﻼ‌ء.*وجود ذاكرة لمثل هذه اﻷ‌مور لمندوب المبيعات مهمة ، ولكن الذاكرة عرضة للخطأ البشرى.*عدم معرفة المعلومات، أو الخطأ فيها، ﻻ‌ يفضي إلى عﻼ‌قات جيدة.

كما أنها محبطة للعميل أن يشرح الوضع مرارا وتكرارا لنفس المنشاه.*يتوقع العمﻼ‌ء أن فريق المبيعات على علم بالمنتج و قادر على حل أى مشاكل قد تظهر.
يمكنك وضع كافة المعلومات الضروريه في مكان واحد ﻻ‌ستعراض و إيجاد المعلومات بسهوله قبل اﻻ‌تصال بالعميل.*

* *الزبائن ﻻ‌ تعرفك :*إذا كان هناك بعض المشاكل تتسبب فى إحباط الزبائن، البعض اﻵ‌خر يتسبب فى إحباط مندوبي المبيعات.*إن اكثر ما يغضب مندوب البيعات هو يعيد تقديم نفسه أكثر من مره و يستمر فى عمل ذلك كل مره يقابل العميل ﻷ‌نه أو ﻷ‌ مهمة نها قد نسيت من هو.
في اﻷ‌ساس، هذا هو فشل فى التسويق.*واحد اهم الطرق لتجنب هذه المشكلة هو الحفاظ على المنتجات واﻷ‌عمال التجارية في ذهن الزبون.اﻻ‌سلوب اﻷ‌سهل هو اﻻ‌تصال بالعميل بشكل متكرر أكثر و متابعته بما يستجد عندك من تطورات.

انتظرا تعليقاتكم

كلام جميل
لكن
هل يلتزم موظف فى المحل بهذه التعليمات فاهو مايهمه الا راتبه آخر الشهر سواء نجح المحل ام لا فهذا لا يعنيه
تحياتي لك

احسنت يأخي سليمان على مﻻحظتك بس كما هو معروف عند الشركات والمؤسسات ان المندوب له راتب ثابت وله نسبه عموله على
مبيعاته فلذلك اذا كان مثل ماقلت مايهمه اﻻ الراتب سوف تظطر الشركه للتخلي عنه فورا