السلام عليكم ورحمة اله وبركاته

زي ماهو واضح من العنوان الموضوع يخص البنوك بصفه خاصه

هي مجرد استفسارات ومساعدة ممن لديه الخبره او التجربه في العمل بالبنوك او اجرى مقابله شخصيه فيها
1/ ماهي الاسئلة التى تطرح بالعاده في وظيفة البنوك سواء خدمة عملاء صرافه او أي شي مع ذكر الاجوبه الافضل ان امكن لكي يستفيد الجميع منها

2/ ماهي مهام وظيفة خدمة العملاء والصرافه ؟
3/ماهي الشروط الواجب توافرها لقبوله لاحد او كلتا الوظيفتين ؟
4/ ماهي النصائح التى تقدمونها للمرشح او الطامح الى العمل بالبنك

وللجميع كل الشكر

تختلف من بنك لبنك انا سويت ببنك البلاد مقابله فكان تركيز الاول ع الشكل وبعدين قالت لي تكلمي عن نفسك وبعدين حاولت تنرفزني وبعدين قالت لو عطيناك مبلغ كذا تسوقينه لنا كيف بتسوقيننه بس وخلصت مقابله وقالت بندق ولاعاد دقو وانا طنشت وبعدها الاهلي وكان كل المقابله تتكلمي عن نفسك ليش اخترتي البنك الاهلي اش حتقدمي للبنك الاهلي اش تعرفي عن البنك الاهلي بس واغلب الاسئله تكون مستخلصه من السي في الشخص اش كاتب امممم وعموما مافي شروط ولاشي بس اشوف ارزاق وكل شخص ورزقه

يعطيك العافيه
اختي مشتاقه
بليز نبي مشاركاتكم وتفاعلكم الموضوع للكل زي ماقلت اللي مادخل مقابله اقلها يجاوب على المهام او الشروط لشاغل الوظيفه من وجهة نظره

والله يالغاليه اخر مقابله دخلتها بالبنك الاهلي قبل ثلاث اسابيع حسيتهم ركزت ع السيفي والمظهر وماحسيتها مقابله الاني فرطتها ضحك مع الاستاذه اريج ع شغله طلعت من المقابله قلت شكلي مابنقبل بعدها باسبوعين جاتني رساله اني اجتزت المقابله والله يسهل

؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

خدمة العملاء /
موظف خدمة العملاء بالبنوك يساعد العملاء على ايفادهم بالعمليات البنكيه المخصصه لدى البنك الذي يعمل به مثل انظمة السحب والإيداع والتعامل مع الكروت الذكية وعمليات كشف الحساب وانظمة القروض المتاحة مثل قرض شخصي او سياره والضمانات التي يلتزم بها العميل عند استخراج القرض وأن يكون جاهزآ للرد على أي اتستفسارات لدى العميل أما بالنسبه للبنوك الأخرى لكل بنك سياسته البنكيه وسياسته الخصوصيه يتعرف عليها موظف خدمة العملاء جيدآ لكي يتمكن من الأجابه على اي استفسار لدى العميل

صراف /
تقديم الخدمات البنكية والمصرفية للعملاء وتلبية احتياجاتهم و التعامل مع العمليات المباشرة و الإجابة على استفساراتهم.
قبول الودائع بالعملة المحلية والعملات الدولية وودائع الشيكات
سداد فواتير الخدمات
إصدار الشيكات المصدقة
تمرير الحوالات الداخلية والخارجية
تحصيل الشيكات
تمرير السحوبات على بطاقات الفيزا
التعامل مع العهد الممنوحة والإجهزة بعناية تامة
تسجيل جميع العمليات في نظام البنك
التعامل مع إي توجيه من مدير الفرع

اسئلة المقابلة الاكثر اهمية /
تذكري أسمك وعمرك وموقع سكنك وشهاتك والخبره ان وجدت ...
متى تخرجتي !
لا صرتي خريجه قديمه مضى عليك سنتين او ثلاث راح يقولك وش قضيتي هالسنوات
وش تعرفي عن البنك الفلانيه > طبعا اللي انتي مقدمه عليه

وش تعرفي عن وظيفة خدمة عملاء والهدف من وجودها
ولو جاك عميلة معصبة وتسب بالبنك وناويه تسحب الرصيد .. وش دورك هنا
ليش نرشحك ! وش الي يميزك عن المنافسين
كم راتبك الي تتوقعينه !
( اسئلة روتينيه )

ركزي على هالاسئلة والاجابات وبحثي عن المعلومات الي قلتها لك !


ملاحظات :-

لازم تكوني واثقه من نفسك لما تتحاوري معه لجنه

اعملي تدريب على المقابله قدام المرايا او مع اختك تسألك وتجاوبي عشان لسانك يتعود ..

وهم حاجه تكوني راقية بالتعامل واسلوبك هادي ويكون عندك لغه المخاطبة والتحاور ..

ولا تاخذي وقت طويل للاجابه فكري شوي وجاوبي بكل ثقه وأي سؤال ماتعرفيه لا تقولي ماعرف قولي راح تتعلمي او تطوري معه العمل ..