السلام عليكم
من مدينه ثانيه غير مدينتي توجهت لصراف الراجحي لاسحب مبلغ متبقي في رصيد بطاقة الضمان والرصيد موجود لكنه مسجل وقبله علامة سالب وعند طلب السحب رفضت الة الصراف وظهرت رسالة ان الرصيد لا يكفي بينما هو مسجل ومطبوع ع ورقة الصراف لكن قبله علامة سالب ولم يتم سحب أي مبلغ .. ماهي هذه الحاله اول مره تواجهني وماهي اسبابها هل لانني اصرف من غير مدينتي او لانني اضطررت لترك المبلغ عدة اسابيع لظروف قاهره.
ملاحظه:راجعت الرصيد عن طريق موقع الضمان وظهر المبلغ لكن ناقص ولا وجود لعلامة السالب.
ارجو افادتي .
جزاكم الله خير.