Call Center Customer Service Representative - Jeddah

مستشار التعيينات · #1 (**permalink**) 05-04-2015, 12:10 PM

Call Center Customer Service Representative

Location : Jeddah
Nationality : Saudi only
Gender : Female
SUMMARY
Answer phones to respond to inquires general customer inquires, invoice questions, and customer complaints. Project a professional company image through phone interaction.

PRIMARY RESPONSIBILITIES

Answer phones and respond to customer requests.
Pr***de customers with product and service information.
Upsell products and services.
Transfer customer calls to appropriate staff.
Identify, research, and resolve customer issues using the computer system.
Follow-up on customer inquires not immediately resolved.
Complete call logs and reports.
Research billing issues.
Research misapplied payments.
Recognize, document and ***** the supervisor of trends in customer calls.
Recommend process improvements.
Other duties as assigned.

KNOWLEDGE AND SKILL REQUIREMENTS

customer service software applications. Duties require professional verbal and written communication skills.

WORKING CONDITIONS
Working conditions are normal for an office environment.

Please Send your CV and mentioned the title – Call Center Customer Service Representative

- on the subject to : mohamed.youssef@samirgroup.com

صبراً جميلاً · #2 (**permalink**) 05-04-2015, 12:27 PM

-

جزاك الله خيـر

عاطل في المملكة · #3 (**permalink**) 05-04-2015, 01:01 PM

( تعريب الوظيفة - حسسوني بيطلبوا موظفين من أمريكا )

الوظيفة :: " موظف خدمة عملاء عن طريق الهاتف "

المكان :: جدة
الجنسية :: سعودية فقط
الجنس :: أنثى

مهام الوظيفة ::
الإجابة هواتف للرد على استفسارات العملاء استفسارات العامة، أسئلة الفاتورة، وشكاوى العملاء. إعطاء صورة الشركة المهنية من خلال التفاعل الهاتف.

المهام الرئيسية للوظيفة ::
الرد على التلفونات والاستجابة لطلبات العملاء
إفادة العملاء عن المنتجات والخدمات
بسيل المنتجات والخدمات
تحويل العملاء على الموظفين حسب إختصاصهم
تحديد وبحث وحل مشاكل العملاء باستخدام نظام الكمبيوتر
متابعة العملاء هل تم حل المشكلة أم لا
اكتمال سجلات المكالمات والتقارير
قضايا الفواتير البحث
يساء تطبيقه البحوث المدفوعات
إخبار المشرف عن اتصالات العملاء
التوصية بإدخال تحسينات العملية
توجد مهام أخرى سوف يتم تكليفها

المهارات المطلوبة ::
تطبيقات البرمجيات خدمة العملاء. واجبات تتطلب اللفظية المهنية ومهارات الاتصال الكتابية.

طبيعة العمل ::
مكتبية

الرجاء إرسال السيرة الذاتية وذكر العنوان - خدمة عملاء عن طريق الهاتف
mohamed.youssef@samirgroup.com

Call Center Customer Service Representative - Jeddah

وظائف المنطقة الغربية

Call Center Customer Service Representative Location : Jeddah Nationality : Saudi only Gender : Female SUMMARY Answer phones to respond to inquires...

Call Center Customer Service Representative - Jeddah

تسجيل الدخول

Call Center Customer Service Representative - Jeddah

وظائف المنطقة الغربية

Call Center Customer Service Representative Location : Jeddah Nationality : Saudi only Gender : Female SUMMARY Answer phones to respond to inquires...

Call Center Customer Service Representative - Jeddah