السلام عليكم

احتاج مساعدتكم يااخوتي

اواجه في عملي مشكلة ان المرضى يأتون على مواعيد مغلوطة
ومواعيد من السكرتيات غير صحيحة

هذا غير السب او سوء فهم بين الموظفة والعميل عبر الهاتف ولا يتم محاسبة الموظفة بحكم انه لايوجد تسجيل مكالمات في المستشفى لدينا

لذلك ارجو منكم مساعدتي في كتابة خطاب او اقتراح اوجهه لمديري لتسجيل المكالمات


واسأل الله من ساعدني ان يوفقه ربي

وكل الاحترام لككم

د همسه

غريبه المواعيد تتسجل بالكمبيوتر ومعروفه وقت المواعيد اما اللي يسب ويتشم قدمي عليه شكوى قانونيه واكتبي خطاب للمدير عندكم انكم تتضايقون من المراجعين واساليبهم في الحوار

عزيزي لم تفهم مااقصد

ان المراجعين يأتون بمواعيد غلط والسبب من موظفاتنا الي يردون بالتلفون من كول سنتر او سكرتيرات الدكاترة

والمستشفى لايوجد فيه تسجيل للمكالمة

كذلك تأتي شكاوي على موظفات الاتصال ولكن لايوجد تسجيل مكالمات لذلك لايوجد إنصاف للمراجع


اريد ان اكتب خطاب لمديري نريد تسجيل للمكالمات لنرفع جودة العمل ونتخلص من مشاكل العملاد بحيث نضمن حق المراجع


اريد خطاب او مقترح

ووفق الله من ساعدني

المشكلة من موظفات الإستقبال مو من المراجعين,
كثير ماتحصل مشكلات من موظفات المستشفيات إما بسبب عدم الخبرة أو عدم الكفاءة,
كبداية مايبغالها خطاب يبغالها إجتماع مع المسؤولين في المستشفى لتحديد مهام الموظفات ومسؤولياتهن بدقة لعدم الوقوع في مثل هذي الأغلاط.
أما إذا ماجاب الإجتماع نتيجة بعدها ابحثي عن الأدلة والإثباتات لإدانتهم.

يااخوان الله يحفظكم

الاجتماع من قبل مديري وليس مني

انا مهمتي ارفع ايميلات

ممكن تعطوني صيغة ارفع فيها ايميل


ارجوكم افهموا ماذا اقصد

رفع...

أختي الفاضله :

شوفي ذا الخطاب وان شاء الله يفيدك

إلى مدير / ..... المحترم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ,,

أما بعد :

بهذا الخطاب نفيدكم بكثرة أخطاء تسجيل مواعيد المراجعين من قبل الأستقبال وسكرتيرة الدكاتره مما سبب لنا مشاكل مع المراجعين لذالك نأمل من حضرتكم تعديل آلية تسجيل المراجعين لكي نظمن لهم دقة المواعيد , كما أني أتفضل بحضرتكم بهذا الأقتراح وأتمنى أن ينال أعجابكم وهو تسجيل المكالمات لكي يتنسى لنا معرفة مكمن الخطأ ونعمل على أصلاحه ,

شاكرين ومقدرين حسن تعاونكم معنا ،،

وتحت تكتبي أسمك أو مرجعك وهكذا

مدري هذا الخطاب يعجبك !!!

وفق الله الجميع

أو تقترحي أي شيء مكان تسجيل المكالمات وهناك آليات كثيرة لكي تصلحون هذا الخطأ

وفق الله الجميع

ايضا هناك مقترح جميل جدا وهذا أضمن في أعتقادي

عمل شيت أكسل قائمة باسماء المراجعين مع ارقامهم وتجعل الموظفة أو الموظف تعبئة بيانات وأرسلها لك في الايميل

وانتم بدوركم تأكيد للمراجع عن طريقة رسالة نصية من خلال برنامج ارسال اس ام اس وهي رخيصة جدا

بحيث يكون موضوع الرسالة تأكيد الموعد الفلاني مع وضع رقم تحويلتك في حال كان الموعد مخالف للمراجع وهنا تضمني ماتكون اخطأء

هذا أعتقد أفضل أقتراح بالنسبة لي

وفق الله الجميع

جزاك الله خير وكثر من امثالك وربي المستشفيات محتاجه ناس مثلك