للسعوديات فقط - شركة رائدة في مجال التشغيل بالرياض تعلن عن توفر وظيفه( مسؤول خدمه العملاء / مسؤول مركز المعلومات )

الموقع / مطار الملك خالد
ساعات العمل : من الساعه 8:00 صباحا الى الساعه 4:00 عصرا
الراتب : 4500 ريال وبعد مرور 3 شهور 5000 ريال
الوصف الوظيفي
الهدف و الغرض من الوظيفة:
إستقبال الإستعلامات والشكاوى التي ترد من العملاء والتعامل معها بما يناسب حساسية طبيعة عمله.

المهام و المسئوليات:
- إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها
- التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة
- تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمشتريات
- كتابة تقرير يومى لبيان ما تم إنجازه من أعمال
- مسئول خدمة العملاء مسئول عن حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بتعليمات خدمة العملاء و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية.
- حُسن إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها و كذلك فى تنفيذ و أداء المهام الموكلة إليه.
المهارات
- معرفة ابجديات اللغة الإنجليزية
- القدرة على التعامل مع أجهزة الحاسب الألى
- مهارات الإتصال الفعال و توصيل المعلومات للمتخصصين و لغير المتخصصين
- حسن المظهر واللباقة بالحديث

المميزات:
• تأمين طبي أسري
• تأمينات اجتماعية
• فرص للترقية و التدريب و التطوير

الخلفية التعليمية
دبلوم/ بكالوريس ويشترط مستوي جيد للغة الانجليزيه

علي الجادين سرعة إرسال السير الذاتية علي البريد الإلكتروني التالي
m.youssef@amana-coop.com.sa وكتابة المسمى الوظيفي (مسؤول خدمه العملاء / مسؤول مركز المعلومات) في خانة الموضوع