السلام عليكم
أنا من أسرة ضمانية ومستحقة للمساعدة
أول تقديم لي كان بتاريخ 18 شعبان عام 1437 هـ ونزلت لي بشهر ذو القعدة من نفس العام وتم الاستلام ولله الحمد
..
بعدها ومع حلول موعد التقديم للمقطوعة الثانية بتاريخ 24 شعبان 1438 هـ
قدمت طلبي وما أخذ مني الموظف غير بطاقة الهوية الوطنية
بعكس التقديم السابق والمستندات المطلوبة فيه
وطلب مني الانتظار لحين نزولها بحسابي ..
..
الآن مرت قرابة 9 شهور ولم أستلم ..
اتصلت ع هاتف مكتب الضمان بمدينتي وسألته عن سبب التأخير وذكر لي أنو اللي قدموا عام 1437 هـ لم يستلموا بعد
بمعنى .. انتظري دورك لأن هناك تأخير بالصرف
..
المهم الآن ..
منذ أشهر وفي حال دخولي ع حسابي بموقع الوزارة لا يظهر لي في خانة طلباتي أي طلبات تحت الإجراء أو الدراسة أو المراجعة وما إلى ذلك ..
هل معنى هذا أنه لم يتم تقديم طلبي من الأساس
أم أنه خلل بالموقع ..
أم ماذا ..؟!

وما هو الإجراء الصحيح لحل هذه الإشكالية ..
حتى اتأكد أنه تم تقديم طلبي واعتماده ولم يبق سوى الإنتظار لحين موعد الصرف ..!!