أعلنت شركة التعاونية للتأمين عن وظيفة مدير الحسابات Accounts Manager شاغرة وذلك للعمل بالخبر.


الغرض من الوظيفة:
لإدارة علاقات العملاء والعمل كنقطة اتصال أساسية لمجموعة محددة من الحسابات الرئيسية ذات القيمة العالية ، من أجل زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

المهام الرئيسية:
إجراء تقييمات دورية للأداء ، وتوفير التوجيه أو التدريب لتوجيه التقارير في أداء واجباتهم المفوضة
تأكد من أن جميع التقارير المباشرة تكتسب كفاءات الأداء الفعال في أدوارها ، من خلال التدريب المناسب والتطوير المهني
مراجعة تقارير الأداء المنتظمة التي أعدتها تقارير مباشرة وتحديد القضايا لحلها أو التصعيد
ضمان أداء واجبات وسلوك الموظفين وفقا لإجراءات الأعمال الإدارات / وحدة وإجراءات التشغيل
قم بتحسين استخدام الموارد المتاحة عبر الوحدة في القيام بالواجبات المعينة ، لضمان أن العمل يفي بالمعايير المتفق عليها من حيث التوقيت والجودة
مراجعة استفسارات أو شكاوى العملاء المتصاعدة والرد عليها ، إما عن طريق حلها مباشرة أو عن طريق تنسيق الاستجابات المتعلقة بالفرق الأخرى ، مثل الجودة أو المجموعات
توفير خدمة شخصية سريعة الاستجابة للعملاء المعينين ، وتوفير معلومات عن المنتج ، وعروض أسعار التجديد ، ومتابعة المطالبات ، وتلقي الشكاوى
تفسير طلبات العميل لتحديد منتجات التأمين المناسبة ، وجمع المعلومات من الفرق المناسبة للرد على استفسارات العملاء
تقديم خدمات سريعة الاستجابة تركز على العميل مع الالتزام بالإجراءات والسياسات المعمول بها
نقل ملكية علاقات العملاء بطريقة سلسة ومهنية عند إعادة تعيين الحسابات الرئيسية ، ودعم عضو الفريق الذي يتلقى الحساب لضمان الحفاظ على مستويات خدمة العملاء



التعليم والخبرات:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو أي مجال آخر مشابه.
خبرة 6 سنوات.


للتقديم اضغط هنا