أعلنت شركة التعاونية للتأمين عن وظيفة مدير المبيعات عبر الهاتف Telesales Manager شاغرة وذلك للعمل بالرياض.



الغرض من الوظيفة:
لإدارة مبيعات الشركات الصغيرة والمتوسطة في القطاع المخصص من خلال تحديد أولويات المبيعات والأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية والمعلمات بما في ذلك الامتثال التنظيمي. قيادة وتحفيز الفرق لتحقيق الأهداف المحددة من خلال التوجيه والدعم ، وتسهيل العلاقات الداخلية ، وحل المشكلات المعقدة. لدفع وتنفيذ استراتيجية التعاونية عبر الهاتف ، ونهجها وعملياتها في القطاع بما يتماشى مع ، ودعم المنظمة هو الاتجاه الاستراتيجي الشامل.

المحاسبات الرئيسية:
مراجعة وجودة ضمان جميع الخدمات ومنتجات العمل التي تقدمها الإدارة / الوحدة وفقا للسياسات والإجراءات المعمول بها. تحسين وتحسين السياسات والإجراءات التشغيلية بما يتماشى مع التوجيهات المؤسسية والاستراتيجية
نشر الموارد المخصصة لتحقيق الأداء الأمثل وتقديم التغذية الراجعة إلى المدير المباشر المباشر بشأن متطلبات الموارد
مراقبة إنجازات الموظفين ، وإجراء تقييمات دورية للأداء ، وتوفير التوجيه أو التدريب أو التدريب لتوجيه التقارير في أداء واجباتهم المفوضة
ضمان أداء واجبات وسلوك الموظفين وفقا لإجراءات الأعمال الإدارات / وحدة وإجراءات التشغيل
مراقبة الأداء باستمرار ضد الأهداف والغايات ، وتحديد مجالات التحسين لزيادة كفاءة وفعالية الفريق واتخاذ الإجراءات اللازمة
إدارة علاقة العميل الكاملة مع الشركة (المبيعات ، والتحصيل ، وطلبات عميل المدير ، والعلاقة والتجديد ، بما يضمن رضا العملاء التام
ضع أسس التميز التشغيلي فيما يتعلق بعمليات المبيعات عبر الهاتف في التعاونية عن طريق تثقيف وتطوير الوكلاء حول منتجات المنظمة وخدماتها واقتراح القيمة والبيع المتقاطع والبيع وغير ذلك من المنهجيات والعمليات وفقًا لأهداف التميز للمؤسسة.
قم بإعداد وإدارة أهداف أداء وحدات Telesales. بما في ذلك تحديد الحد الأدنى لأهداف معدل الإيرادات / المبيعات / المكالمات / التحويل لضمان مستويات أداء كافية لتحقيق الأهداف المحددة للمبيعات المحددة.
جمع معلومات السوق والتنافسية من الفريق ، وضع علامة عليها ضد منتجاتنا والتوصية بالإجراءات والخطط التصحيحية للحفاظ على مكانة الشركة القيادية
مراجعة التحسينات على أساليب البيع والقنوات في المنطقة من أجل الحفاظ على حصتها في السوق أو زيادتها
معالجة وحل النزاعات الداخلية والخارجية على الفور لضمان الكفاءة التشغيلية المثلى التي تركز على تحقيق الأهداف المحددة.
ضمان التوافق التام مع إدارة المبيعات عبر فريق المبيعات للحفاظ على صورة علامة تجارية ثابتة في السوق وتجنب ازدواجية الجهود / تفكيك المبيعات
تأكد من ضمان الجودة الدوري لعينات من المكالمات الواردة والصادرة لتحديد أوجه القصور في الخدمة واتخاذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.
تأكد من معلمات خدمة العملاء (تعليق المكالمة ، انتظار المكالمة ، بعد عمل المكالمة) بشكل منتظم من أجل ضمان التزام كل من الفرق الداخلية والخارجية بمعايير جودة الخدمة الشاملة.
حافظ على تعليقات متكررة مع فرق التسويق والمبيعات لتحديد مجالات التحسين المتعلقة بتجربة العملاء في مجال البيع بالتجزئة
المساهمة في إعداد ميزانية الإدارة ، ومراقبة النشاط المالي للتفكير في مستويات الميزانية المقررة مقابل الفعلية. ضمان تخصيص الموارد في محاذاة مع إرشادات الميزانية المحددة.


الحد الأدنى من المعرفة والخبرة المطلوبة:
مستوى التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو أي مجال آخر مشابه.
الخبرة: 8 - 10 الخبرة ذات الصلة.


للتقديم اضغط هنا