اعلنت شركة التصنيع الوطنية Tasnee عن توفر وظيفة مشرف أول خدمة العملاء Sr Supervisor, Customer Service للعمل بالدمام

المهام الوظيفية:
خبرة فى إقفال المبيعات والاتفاقيات.
خبرة فى إدارة العلاقات.
اتقان استخدام نظام SAP / ERP ، MS excel / word / Power point.
المعرفة بمتطلبات الشحن والمستندات المصرفية وشروط الاعتماد ، إلخ.
تجربة فى دعم العملاء.
مهارات الاتصال والعرض ممتازة.
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.
القدرة على العمل تحت الضغط.
قيادة القسم لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.
تحقيق هدف الإرسال حسب الميزانية.
حفظ و ادارة سجلات للعملاء (الشكاوى / أخذ العينات / ملاحظات Dr&Cr).
اعطاء ملاحظات لفريق المبيعات بشأن الطلبات الحالية / الجديدة والشحن والتوثيق وما إلى ذلك.
تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا
ضمان التسليم في الوقت المناسب بالتنسيق مع إدارة التخطيط وسلسلة التوريد.
إدارة العمولات المتعلقة بالوثائق للعملاء وتخفيضات المبيعات.
التفاعل المنتظم مع الحسابات للحفاظ على التعرض الائتماني ، وتقديم الدعم للحفاظ على المتأخرات تحت السيطرة.
إعداد تقارير المنتج أو الخدمة عن طريق جمع وتحليل معلومات العملاء.
المساهمة في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة.

المؤهلات والخبرات:
درجة البكالوريوس في التجارة ، أو الأعمال.
خبرة 6 سنوات خبرة في خدمة العملاء ، يفضل فى منصب قائد فريق.
خبرة فى الصناعة والسوق ومعرفة المنتج.

للتقديم:
اضغط هنا

جزاك الله خير