أعلن البنك الفرنسي Banque Saudi Fransi عن وظيفة خبير أول تجربة العملاء Senior Officer Customer Experience شاغرة وذلك للعمل بالرياض.



المهام الوظيفية:
تطوير تحليل جديد شامل وتقرير حول الموضوعات المتعلقة بتجربة العملاء (تحديد نطاق الأعمال وفهمها واستخراج البيانات وتحليلها وتحديد المقاييس ذات الأولوية وتطوير التقارير)
إعداد تحليل محدد / الغوص العميق لدعم وظائف CEX الأخرى (مثل BL CEX Champions) في تطوير فهم أفضل و / أو دفع المبادرات
تتبع ورصد العمليات المتعلقة بجمع البيانات وتحليلها لضمان تقارير دقيقة وفعالة
تحليل نتائج الاستطلاع وترجمتها إلى تقارير شهرية وتقارير تفصيلية مخصصة (على سبيل المثال لكل نقطة اتصال لكل شريحة) ومشاركتها مع أصحاب المصلحة المعنيين


المهارات:
المؤهلات والخبرة
درجة البكالوريوس في تخصص كمي مثل الرياضيات أو علوم الكمبيوتر
خبرة سنتين على الأقل في تحليل البيانات يفضل أن تكون في البنوك أو تمويل المستهلك أو التأمين أو الصناعات المماثلة


مهارات المعرفة:
تجربة ممتازة في التفوق بما في ذلك القدرة على استخدام الصيغ وإنشاء محاور ومخططات تتضمن بيانات معقدة
مهارات الاتصال الشفوي والكتابي قوية
مهارات تحليلية وكمية قوية
سجل حافل في تنفيذ المشاريع القائمة على البيانات.



للتقديم اضغط هنا