اعلنت شركة مرسول عن وظيفة ممثل رضا عملاء Customer Satisfaction Rep
شاغرة للعمل بالرياض

شروط التقديم :
شهادة دبلوم فأعلى
الشغف بخدمة وإرضاء العملاء
إتقان الإملاء
لغة إنجليزية بسيطة لفهم المفردات المرتبطة بالعمل
الإنضباط بالوقت
تحمل مهام وطبيعة العمل المتغيرة وبأوقات منوعة خلال اليوم حسب المواسم.

مهام الوظيفة :
ضمان رضا مستخدمي التطبيق بنسبة ظ،ظ*ظ*ظھ عن طريق
الرد على جميع استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية وسرعة وجودة ودقة حسب معايير الإنجاز المعلنة.
تحديد احتياج العملاء و توضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة على حسب سياسة شركة تطبيق مرسول .
اتباع السياسات والإجراءات الخاصة بالعمل بدقة.
استقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء المتعلقة ببرنامج مرسول و من خلال تطبيق مرسول وسرعة الاستجابة لها بدقة وبشكل كمال.
تحديد احتياجات العملاء و توضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة بسرعة و دقة حسب سياسة الشركة .
تحويل العملاء إلى قسم التواصل الاجتماعي "الفرونت" في حال لزم ذلك.
التواصل مع "المرسول" في حال وجود شكوى من قبل العميل .

مميزات الوظيفة :
عمل عن بعد خلال فترة الحظر، وبالمكتب بمقر الشركة بشمال الرياض.
عقد موسمي لمدة شهر قد تنتهي بالتمديد أو بعقد دوام كامل حسب الأداء.
دوريات خلال اليوم حسب الإحتياج.
6 أيام عمل في الأسبوع
راتب 5000
كوبونات رصيد بتطبيق مرسول
الإشتراك بباقة المزايا والخصومات للموظفين. (لمن يتم إختياره للعمل بدوام كامل)


للتقديم:
اضغط هنا