أعلنت شركة ريفينيتيف Refinitiv Company عن وظيفة أخصائي خدمة العملاء Customer On-Boarding Specialist شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات والتسليمات:
ملكية خطط التنفيذ والهجرة تجميع فريق تسليم المشروع التواصل الداخلي والخارجي لتسليم المشروع والتقدم مقابل الخطط المتفق عليها توفير البنية التحتية للأجهزة حسب الحاجة
التنسيق مع فرق التنفيذ التقني الداخلية وفرق التزويد بالشبكة وشركاء التنفيذ والاتصالات الخارجيين أثناء التنفيذ الاتصال بالوظائف الداخلية لإذن الخدمة ضمان استعداد العملاء من الناحية الفنية للتنفيذ لتضمين عمليات فحص النظام وأن الأجهزة تفي بالمعايير جهة اتصال واحدة للاتصال بالعملاء أثناء المشاريع
الموافقة على خطط التنفيذ أو الترحيل مع العملاء
توصيل تغييرات المنتج للعملاء التوثيق الخاص بموقع العميل والحفاظ على جهات الاتصال الفنية والعملية وأصحاب المصلحة تقديم التفاصيل لأي نشاط إصلاح الفاصل أو نشاط العميل الآخر تقديم التوجيه الفني للعملاء أثناء التنفيذ ، على سبيل المثال إعدادات جدار الحماية وعناوين IP وما إلى ذلك. الانخراط مع فرق المبيعات وإدارة الحسابات وفرق دعم العملاء كجزء من تسليم ما بعد التنفيذ راقب استخدام النطاق الترددي للعميل واقترح الترقية عند اللزوم تنسيق تحرير الفواتير مع فريق OMS ضمن Order to Cash
الاستخدام المتسق لأدوات إدارة الطلبات وإدارة المشاريع بما في ذلك الإغلاق الإيجابي / تسجيل الخروج من المشاريع ما لم يتم تعيين مدير مشروع أو برنامج بشكل إضافي.

المهارات والمتطلبات:
تمتلك القدرة على القيام بمهام متعددة ، وتحديد الأولويات والنجاح في بيئة مهمة حرجة القدرة على العمل مع فرق افتراضية لتقديم المشاريع بنجاح فهم مبادئ إدارة المشروع معرفة جيدة بمجموعة منتجات ريفينيتيف والأنظمة والعمليات الداخلية قدرة قوية على التواصل والتفاوض بفعالية مع مختلف أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين وحل المشاكل الذي له دوافع ذاتية ومساهم قوي داخل الفريق القدرة على التعلم والتنقل بسرعة في مؤسسة ريفينيتيف لحل المشكلات أو الحصول على المعلومات القدرة على العمل تحت ضغط الوقت لتحقيق الأهداف المرسلة التفاني في العمل من خلال المشروع بأكمله.

الخبرات المطلوبة:
خبرة مثبتة في دعم العملاء الفني أو دور التنفيذ.
خبرة مثبتة في العمل بشكل مستقل ، وإدارة الوقت ومهارات التصعيد
خبرة في إدارة المشاريع وتجربة النشاط الذي يواجه العميل
يتقن اللغة العربية والإنجليزية.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير