أعلنت فنادق ومنتجعات فور سيزونز Four Seasons Hotels and Resorts عن وظيفة رئيس الخدم Head Butler شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
الحفاظ على جودة واتساق المعيار وتدريب الخدم على مجالات التحسين.
زيادة تفاعل الضيف لدفع مؤشر تجربة الضيف.
مساعدة فريق الغرف في تحقيق KPI للقسم.
تأكد من إعداد جميع الأجنحة والغرف المحجوبة للوصول في الوقت المحدد قبل وصول الضيف.
ادفع جميع الخدم لتجميع وتسجيل تفضيلات الضيف ، مثل إبداء الإعجاب وعدم الإعجاب ، وتتبعها في ورقة التفضيلات.
التأكد من خلال الإشراف الفعال على أن جميع الخدمات المقدمة متاحة دائمًا ، وتوفير البدائل
تنسيق الأنشطة مع الإدارات الفندقية الأخرى لتسهيل زيادة مستويات التواصل ورضا الضيوف.
الترويج للمرافق والخدمات والمنتجات الفندقية لمجموعة الضيوف المستهدفة ، باستخدام مهارات البيع المناسبة.
يجتمع ويرحب معظم الضيوف شخصيا وشكر على المغادرة.
تفاعل مع الضيوف قدر المستطاع ، للتأكد من التفضيلات والكراهية والتجارب العامة في الفندق.
تفقد جودة الخدمة التي يقدمها جميع الخدم بانتظام ، وتأكد من أن جميع الخدمات وفقًا للمعايير.
شارك مع فريق الغرف لأية شكاوى وتعليقات الضيوف ومشكلاتهم.
اتخذ الإجراءات المناسبة لحل الشكاوى خدمة الغرف ، الخدم ، مكتب الاستقبال ، خدمة الكونسيرج وغسيل الملابس
مساعدة قسم المكتب الأمامي وقسم التدبير المنزلي وقسم المأكولات والمشروبات في أي طلبات أساسية لتقديم خدمة سريعة واستجابة للضيوف.
الإشراف على خزائن الخادم الشخصي ، السبورة المحدثة ، أدوات القهوة والشاي نظيفة وغير تالفة ، جهاز المحطة مع التحضير الكامل.
تحقق من فريق الميني بار وتدفق المخزون.
تحقق من استمالة بتلر وفقًا لمعايير الفندق
اعمل عن كثب مع الاستقبال والتدبير المنزلي لضمان وضع الغرفة الصحيح في جميع الأوقات
الالتزام ببرنامج تنظيف وصيانة الفندق.
للتعامل مع أي غرفة DND في غضون 24 ساعة
احترام ثقافة قيم الفندق في جميع الأوقات لجميع الضيوف والمشاركين
تسجيل الحوادث والحوادث الأمنية وفقًا لسياسات وإجراءات الفندق
تأكد من معاملة جميع الضيوف بطريقة فعالة ومهذبة يتم تطبيق جميع معايير الفندق.
لدعم تنفيذ القيم الأساسية للفندق

المتطلبات والخبرة:
خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة تجربة الضيف في ضيافة فاخرة.
إجادة القراءة والكتابة وإتقان اللغة الإنجليزية.
تجربة البلد الغربي ذات الصلة في الفنادق الفاخرة.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير