أعلنت شركة التعاونية Tawuniya Company عن وظيفة إدارة حساب المستخدم Account Manager شاغرة وذلك للعمل بالخبر

المسؤوليات:
مراقبة إنجازات الموظفين ، وإجراء تقييمات الأداء الدورية ، وتقديم التوجيه أو التوجيه لتوجيه التقارير في أداء واجباتهم المفوضة.
تأكد من أن جميع التقارير المباشرة تكتسب الكفاءات للأداء الفعال في أدوارهم ، من خلال التدريب المناسب والتطوير المهني.
مراجعة تقارير الأداء المنتظمة التي تعدها التقارير المباشرة وتحديد المشكلات التي يجب حلها أو تصعيدها.
ضمان أداء الواجبات وسلوك الموظفين بما يتفق مع إجراءات العمل في الإدارة والوحدة وإجراءات التشغيل.
تحسين استخدام الموارد المتاحة عبر الوحدة في تنفيذ الواجبات المعينة ، لضمان أن العمل يلبي المعايير المتفق عليها في الوقت المناسب والجودة.
مراجعة والرد على استفسارات أو شكاوى العملاء المتصاعدة ، إما عن طريق حلها مباشرة أو عن طريق تنسيق الاستجابات المتعلقة بالفرق الأخرى ، مثل الجودة أو المجموعات.
تقديم خدمة شخصية متجاوبة للعملاء المعينين ، وتوفير معلومات المنتج ، وتجديد عروض الأسعار ، ومتابعة المطالبات ، وتلقي الشكاوى.
تفسير طلبات العملاء لتحديد منتجات التأمين المناسبة ، وجمع المعلومات من الفرق المناسبة للرد على استفسارات العملاء
تقديم خدمات سريعة الاستجابة تركز على العميل مع الالتزام بالإجراءات والسياسات المعمول بها.
نقل ملكية علاقات العملاء بطريقة سلسة واحترافية عند إعادة تعيين الحسابات الرئيسية ، ودعم عضو الفريق الذي يتلقى الحساب لضمان الحفاظ على مستويات خدمة العملاء.

المؤهلات:
بكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال آخر مشابه
الخبرة 6 سنوات.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير