أعلنت شركة رائدة في تقديم الخدمات Leading Service Provider company عن وظيفة مهندس تعاون و شبكات Collaboration & Networking Engineer شاغرة وذلك للعمل بالمنطقة الشرقية.



المسؤوليات:
توفير الدعم اليومي لنقاط نهاية الصوت / الفيديو ومركز الاتصال وعملاء Jabber وإدارة الاتصال و Cisco Unity و Cisco Unified Presence والموجهات الصوتية.
عمل ومشاكل تذاكر الصوت / الفيديو حسب التوجيهات ،
العمل مع Help Desk ودعم مراكز العمل لاستعادة انقطاع خدمة العملاء في الوقت المناسب وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة المعمول بها.
مراقبة ظروف الشبكة والعمل بشكل استباقي لاستعادة الخدمات في حالة تحديد تدهور الخدمة قبل التذكرة التي أنشأها العميل.
المشاركة في تخطيط وتصميم الترقيات أو التحسينات للبنية التحتية القائمة.
قم بتثبيت وتكوين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها واختبار وصيانة الأجهزة والبرامج المتعلقة بالصوت / الفيديو.
اختبار وتقييم أنظمة الصوت / الفيديو للتخلص من المشكلات وإجراء التحسينات.
الحفاظ على جدولة المخزون واستبدال دورة الحياة لنقاط نهاية الصوت / الفيديو وأجهزة النقل.
تدريب متبادل مع فنيي الشبكات والمهندسين في الموقع للعمل على المهام بكفاءة.
مشروع وثائق المستخدم النهائي بشأن تشغيل نقاط نهاية الصوت / الفيديو.
العمل مع نقطة التصعيد البعيدة لاستكشاف أخطاء خدمات الصوت / الفيديو واستعادتها


المؤهلات:
امتلاك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دعم مركز الاتصال وصوت / فيديو IP في المملكة العربية السعودية
الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
يجب أن تكون معتمدة من CCNP Collaborations
يجب أن يكون لديك خبرة واسعة مع Cisco Unified Call Manager و Cisco Unity و Cisco Unified Presence وبرامج تدقيق المكالمات والفواتير و VMWare و Cisco IOS وأنظمة التوجيه والتحويل والتبديل.
قادر على توفير استكشاف الأخطاء وإصلاحها والصيانة في مؤسسة على مستوى المؤسسة
خبرة في تقديم الدعم لبرامج المقاولات الحكومية.
القدرة على التفاعل مع جميع مستويات المؤسسة ومهارات خدمة العملاء القوية أمر بالغ الأهمية.
يفضل CCIE التعاون و شهادات CCNP R&S.



للتقديم اضغط هنا