أعلن متجر نرسن Nrsen Trading عن وظيفة مدير متجر الكتروني لمستحضرات التجميل شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
تحديد الاحتياج من مزودي الخدمات خدمات الدفع الإلكتروني الشحن والتوصيل المحتوى والتسويق ومراجعة الاتفاقيات المقترحة ومتابعة أدائهم.
تطبيق نظام خدمة العملاء المرتبط بالقنوات الإلكترونية وإعداد دليل إجرائي للخدمة مع إدارة خدمة العملاء.
تكييف الإرشادات والتعليمات في المتجر الإلكتروني بناءاً على وظائف نظام التجارة الإلكترونية المستخدم.
ترتيب واجهات المتجر بناء على تحليل البيانات وتصميم البانرات والسلايدرات المناسبة.
تقديم الدعم للجهة المطورة أو الفريق التقني في اي مرحلة.
اكتشاف وتحديد الأخطاء التقنية واقتراح التحسين المناسب لها.
توثيق إجراءات القسم ورسم السيناريوهات المحتملة وطريقة التعامل معها
المساهمة في وضع أهداف ومبيعات المتجر الإلكتروني بمشاركة قسم المبيعات والتسويق.
المساهمة في ترتيب الحملات التسويقية بمشاركة قسم التسويق والمبيعات.
تحليل تجربة المستخدم واختبارها وتقرير التحسينات اللازمة.
تجهيز تقارير أداء المتجر وإتاحتها لإدارة المنشأة والأشخاص المعنيين.
تحليل بيانات العملاء وإتاحة المعلومات المتوفرة لفريقي التسويق والمبيعات.
دعم أفضل الممارسات التي من شأنها رفع معايير الجودة في قسم التجارة الإلكترونية، مثل دعم تحويل العملاء للدفع الإلكتروني، تحسين جودة العناوين.
إدارة وتنسيق العلاقة وسير المهام بين الأقسام ذات العلاقة
وضع سياسة ارضاء العميل والتحسين المستمر لمحتوى الموقع ليحتوي كافة تساؤلات واحتياجات العملاء.
الإشراف على عمليات تحسين الظهور في محركات البحث ومتابعة نتائجها.
مقارنة المتجر الإلكتروني بالمتاجر المنافسة من حيث قابلية الاستخدام والأداء والظهور في محركات البحث.
التأكد من إعداد البنية التحتية لأدوات التحليل والتسويق وتركيبها في المتجر الإلكتروني بالشكل المطلوب.

المهام اليومية:
متابعة الطلبات اليومية التي يتم تنفيذها من قبل فريق العمل أو عن طريق شركة التعهيد الخارجي.
متابعة الطلبيات بعد خروجها والتأكد من رضا العملاء بعد استلام طلباتهم.
التحديث المستمر للمتجر الإلكتروني بالمنتجات وكتابة وصفها المناسب وتوفير صورها.
الاشراف على قائمة الاصناف المعروضة والمخزون.
التأكد من توافر كميات الاصناف المعروضة مع خياراتها.
متابعة أداء مبيعات المتجر والتحقق من الوصول للأهداف المالية ,الطلبات المطلوبة.
العمل على تسويق المتجر وزيادة مبيعاته عن طريق تنفيذ الحملات المدفوعة المختلفة.
مراقبة الأرقام والزيارات وتجهيز التقارير للإدارة العليا بشكل دوري.
متابعة فريق العمل الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي.
متابعة خدمة العملاء والاقتراحات والشكاوى.

للتقديم اضغط هنا