أعلنت مجموعة طريق الذكاء Smart Way Group عن وظيفة مهندس خدمات ميدانية Field Services Engineer شاغرة وذلك للعمل بالدمام

المسؤوليات:
اكتساب المعرفة التشغيلية والتقنية الكاملة لجميع المنتجات المخصصة لـ FSE للحصول على الدعم.
إعادة توجيه الطلبات الفورية إلى اختصاصي المنتج في حالة الشعور بالحاجة إلى جلسات تدريبية إضافية على أي منتج تكون FSE مسؤولة عنه.
التوافر الفوري للإبلاغ عن أي موقع للعميل حيث تم الإبلاغ عن مشكلة أو مشكلة في الجهاز.
التوافر الفوري لتسليم المنتجات إلى مواقع العملاء للتثبيت أو العروض. بذل كل الجهود اللازمة لحل مشاكل المنتجات في مواقع العملاء.
الإبلاغ الفوري عن الإصلاحات الفاشلة لأخصائي المنتج.
الإلتزام بكافة أنظمة وأنظمة الشركة بشكل عام.
في حالة تسليم مركبة إلى FSE ، يجب التأكد من الحفاظ عليها دائمًا في أفضل حالة. يقتصر استخدام المركبات على ساعات العمل فقط.
توفير التدريب الفعال للمستخدمين النهائيين على المنتجات عند التسليم والتثبيت. يجب إعطاء المستخدمين النهائيين وقت تدريب كافٍ ليتمكنوا من الحصول على المعلومات.
إمكانية المتابعة مع المستخدمين النهائيين في مواقع العملاء لتقييم جلسات التدريب الأولية واستخدام المنتج.
إجراء الصيانة الوقائية على جميع المنتجات المثبتة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها والموقعة مسبقًا مع العملاء.
تعبئة الاستمارات اللازمة عند تسليم المنتج والتثبيت والصيانة الوقائية ومكالمات الخدمة. الاحتفاظ بنسخه والاحتفاظ بها في مكان آمن وإرسال الباقي إلى إدارات Smart Way المناسبة.
مساعدة مندوب المبيعات مع المنتجات التجريبية عند الحاجة.
كن متاحًا وجاهزًا للاجتماعات الأسبوعية والشهرية مع الإدارة لمناقشة الموضوعات المختلفة.
التقيد بقواعد الشركة عندما يتعلق الأمر بالحضور والزي الرسمي.

للتقديم اضغط هنا