أعلنت شركة تكافل الراجحي Al Rajhi Takaful عن وظيفة مساعد مدير مركز الاتصال Contact Centre Asst Manager شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
مساعدة مدير القسم في صياغة المهام والأهداف لفريق العمل.
الإشراف على إجراءات التوظيف واختيار المؤهلين.
استقبال المكالمات عند الحاجة ومساعدة الفريق.
اقتراح طرق لتحسين الإجراءات وطاقم التحفيز.
قياس الأداء باستخدام المقاييس الأساسية مثل وقت المكالمة ووقت انتظار المكالمة وغيرها من الإجراءات.
تقديم التقارير اليومية والأسبوعية إلى الإدارة والإبلاغ عن المشاكل على الفور.
إنشاء جداول عمل الموظف بشكل شهري.
متابعة الالتزام بالحضور والجداول الزمنية.
متابعة المشاكل العاجلة مع قسم تقنية المعلومات ورفع التذاكر عن طريق النظام.
الإشراف ومراقبة أداء قادة الفريق في مركز الاتصال.
إعداد وتنظيم جدول الإجازات لموظفي مركز الاتصال.
متابعة وتقارير ورديات العمل اليومية.
رفع المخالفات وإقرارات الموظف والمتابعة مع إدارة الموارد البشرية وفقًا لذلك.

المؤهلات الخبرة:
دبلوم أو ما يعادلها. بكالوريوس 4 سنوات.
خبرة في أعمال التأمين.
4 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
دورات القيادة.
ركز مع الاهتمام الشديد بالتفاصيل.
العمل الجماعي القوي ومهارات الاتصال أمر لا بد منه.
مهارات تنظيمية وإدارة الوقت استثنائية.
مستوى اللغة الإنجليزية: أعلى.
لديهم دوافع ذاتية مع رغبة قوية في استكشاف أفكار جديدة والتعلم المستمر.
مهارات جيدة الموجهة.

للتقديم اضغط هنا