أعلنت شركة هيلتون Hilton Company عن وظيفة المدير المناوب Duty Manager شاغرة وذلك للعمل بالخبر

المسؤوليات:
شغل بهو الفندق والأماكن العامة الأخرى وخاصة في الأوقات المزدحمة
إشراك الضيوف في المحادثة وتقديم المساعدة العامة
إدارة وتسجيل وحل جميع شكاوى الضيوف على الفور
التقِ بالضيوف من كبار الشخصيات وكبار العملاء من الشركات والترحيب بهم عند الوصول
تنسيق الخدمات والتسهيلات الخاصة المقدمة للضيوف المقيمين لفترات طويلة
فهم جميع إجراءات الائتمان والتأكد من تطبيقها
كن على اطلاع دائم بجميع منتجات الفندق وخدماته وسياساته وإجراءات الطوارئ
مراقبة تقارير رضا الضيف وتنفيذ الإجراءات لتحسين النتائج
تعامل مع قضايا الإدارة أو حالات الطوارئ التي تنشأ وتسجيلها ومتابعتها
إجراء أي إجراءات تتعلق بالصحة والسلامة إذا لزم الأمر بما في ذلك مسارات الحرائق وتحقيقات سلامة الأغذية

المتطلبات:
خبرة سابقة في الإشراف في المكتب الأمامي في قطاع الفنادق والترفيه والبيع بالتجزئة
معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن
الهدوء والكفاءة والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط
مهارات قيادية ممتازة ومهارات تواصل استثنائية
شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
يمتلك فطنة تجارية قوية ، مع خبرة في زيادة الربحية في قطاع سوق ضيق
خبرة في إدارة الميزانيات ومقترحات الإيرادات والتنبؤ بالنتائج في عقار مماثل الحجم
الدور السابق كمشرف أول أو مدير مناوب في فندق ذو جودة مماثلة
شهادة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
معرفة متعمقة بقطاع الفنادق أو الترفيه أو الخدمات

للتقديم اضغط هنا