أعلنت متاجر المظهر الطبي Medical Outfit عن وظيفة مندوبة خدمة عملاء /شاغرة للنساء Female Customer Service Representative شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
تقديم تجربة لا تُنسى للعملاء الحاليين والعملاء المُحتملين عبر قنوات الاتصال
تمثيل قيم المظهر الطبّي في كل مره يتم التواصل بها مع العملاء فريق العمل والمورّدين
مساعدة العملاء في كل ما يخص تجربة ما قبل البيع وما بعد البيع وذلك يتضمن الاستفسارات الأسعار وتعقُّب الشحنات
مساعدة العملاء فيما يختص بالاسترجاع، الاستبدال، والمدفوعات المتأخرة
تزويد العملاء بأجوبة دقيقة صحيحة باستخدام المصادر الصحيحة
التواصل مع شركات الشحن وبوابات الدفع للاستفسار عن حالة الشحنات و المدفوعات
التواصل مع خدمات عملاء البرامج والتطبيقات المُستخدمة لخدمة العملاء
مهام ومتطلبات عامة خاصة بالمتجر الإلكتروني وإثراء تجربة العميل بشكل عام

المتطلبات:
خبرة سابقة في العمل لا تقل عن سنة
مهارات تواصل نطقية وكتابية باللغتين العربية والإنجليزية
مهارات حاسب إكسل، وورد و قدرة على التعلم والتعامل مع البرامج الأخرى
مهارات سرعة البديهة وإيجاد الحلول
القدرة على العمل في فريق والمبادرة لإتمام المهام
القدرة على العمل تحت الضغط
التنظيم والإهتمام بالتفاصيل
التفاني في خدمة العملاء بلطف وروح إيجابية
المبادرة في أخذ القرارات ورسم الخطط التطويرية لخدمة العملاء

للتقديم اضغط هنا