أعلنت شركة النهدي الطبية Nahdi Medical عن وظيفة أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات بسلسلة التوريد Supply Chain IT Support Specialist شاغرة وذلك للعمل بأبها

المسؤوليات:
توفير الدعم المباشر للمستخدم النهائي لحل المشكلات والأسئلة في أسرع وقت ممكن مع توفير أعلى مستوى من خدمة العملاء.
قم بإعداد وتثبيت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وترقية وصيانة أجهزة وبرامج الكمبيوتر والأجهزة المحمولة باليد والهواتف والأجهزة الطرفية
دعم برامج Microsoft Office والتطبيقات الأخرى الشائعة الاستخدام ذات الصلة بسطح المكتب.
قم بالصور وتخصيص ونشر أجهزة سطح المكتب والكمبيوتر المحمول الجديدة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيص المشكلات وتنفيذ إجراءات الإجراءات التصحيحية و التصعيد إلى الموارد التقنية الأخرى حسب الاقتضاء
الأبحاث والتوصية بتحديثات معدات النظام وإدارة مخزون المعدات
مساعدة الموظفين وجهاً لوجه البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف للمساعدة في إعداد الأنظمة أو حل المشكلات.
سجل جميع الحوادث وطلبات الخدمة في نظام حجز التذاكر لمكتب الخدمة المخصص من النهدي.
إدارة تذاكر مكتب المساعدة والتخطيط وتحديد الأولويات بشكل منهجي لتقليل الأعمال المتراكمة وضمان الكفاءة التشغيلية واتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.
ضمان الحفاظ على أمن النظام والبيانات على مستوى عالٍ مما يضمن عدم المساس بسلامة شبكة النهدي.
تقديم المساعدة الفنية لفرق المشروع والاضطلاع بأدوار المشروع الفنية عند الحاجة ودعم نشر التطبيقات والحلول الجديدة.
يعمل مع بائعي الأجهزة والبرامج لحل الإخفاقات والمشاكل
المساعدة في مراقبة امتثال الترخيص لجميع برامج النظام
المساعدة في فرض تكوينات الكمبيوتر القياسية واصطلاحات التسمية.
تدريب المستخدمين النهائيين على كيفية استخدام البرامج والأجهزة
التوثيق والمساعدة في تطبيق السياسات والإجراءات والمعايير وأفضل ممارسات ITIL والتكوينات

المتطلبات:
دبلوم أو بكالوريوس في المجالات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات
خبرة 3 سنوات
مهارات الحاسوب ومعرفة مايكروسوفت أوفيس
يجيد اللغات الإنجليزية والعربية

للتقديم اضغط هنا