أعلنت شركة كيري Kerry عن وظيفة ممثل خدمة العملاء Customer Care Representative شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
الحفاظ على اتصال مهني وفعال وفي الوقت المناسب مع جميع الأطراف.
إعداد الفواتير الأولية وإرسالها إلى عضو فريق المبيعات المعني العميل على الفور عند استلام استفسار العميل أو طلب الطلب المسبق
تابع مع فريق المبيعات العميل لتأكيد PI عن طريق الهواتف ورسائل البريد الإلكتروني وتأكد من تأكيد هذا العقد.
عند استلام تأكيد PI يتم تحويله إلى أمر مبيعات في النظام للتنفيذ حسب الإنتاج.
للتفاعل مع جدولة الإنتاج لطلب ETA وإرسال PI إلى العملاء للتأكيد
للتواصل مع قسم تكنولوجيا المعلومات لإنشاء كود عميل جديد في النظام.
الاتصال بفريق تخطيط المواد تخطيط التوريد فيما يتعلق بنقص المواد الخام
تأكد من عدم ظهور مشكلات الخدمة من خلال توضيح طلبات العملاء فيما يتعلق بتأكيدات الطلب ونقص المواد الخام وتواريخ التسليم وإدارة التوقعات تحديد سبب أي مشكلات والبحث عن حلول والتصعيد بشكل مناسب.
الاتصال بفريق الخدمات اللوجستية لإنشاء الفواتير وثائق التصدير

المؤهلات:
لا تقل عن 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء والإدارة في بيئة التصنيع
إدارة الوقت الممتازة وتحديد الأولويات والمهارات التنظيمية والقدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية
إظهار القدرة على العمل كجزء من فريق والعمل بشكل مستقل بتوجيه محدود
مهارات متوسطة إلى متقدمة باستخدام Microsoft Excel و Word
أنظمة تخطيط موارد المؤسسات وتجربة SAP ضرورية

للتقديم اضغط هنا