أعلنت شركة سان العالمية المحدودة SAN INTERNATIONAL عن وظيفة أخصائي خدمة العملاء Customer Service Specialist شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
متابعة تسليم الشحنات للعملاء مع شركات الشحن
الرد على استفسارات العملاء على WhatsApp بسرعة
الرد على استفسارات العملاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
تحديد احتياجات العملاء ومساعدة العملاء على استخدام ميزات محددة
تحليل والإبلاغ عن أعطال المنتج على سبيل المثال عن طريق اختبار سيناريوهات مختلفة أومتابعة وحل تقارير العملاء مع معروف
تحديث قواعد البيانات الداخلية لدينا بمعلومات حول القضايا التقنية والمناقشات المفيدة مع العملاء
رصد شكاوى العملاء والرد عليها على وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل لتقديم المساعدة
مشاركة طلبات الميزات والحلول الفعالة مع أعضاء الفريق
إعلام العملاء بالميزات والوظائف الجديدة
المتابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم الفنية
جمع آراء العملاء ومشاركتها مع فرق المنتجات والمبيعات والتسويق لدينا
المساعدة في تدريب صغار ممثلي دعم العملاء

للتقديم اضغط هنا