أعلنت شركة ساماكو للسيارات SAMACO Automotive عن وظيفة وكيل مركز الاتصال Call Center Agent شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
قم بالرد على الهواتف والرد على طلبات العملاء.
الاتصال بالعملاء كما هو مطلوب والتأكد من تسجيل البيانات
اتباع إجراءات الحملة.
بيع المنتج ووضع طلبات العملاء في نظام الكمبيوتر.
تزويد العملاء بمعلومات المنتج والخدمة.
تحويل مكالمات العملاء إلى الموظفين المناسبين.
تحديد مشكلات العملاء والبحث عنها وحلها باستخدام نظام الكمبيوتر.
متابعة استفسارات العملاء لم يتم حلها على الفور.
إنشاء العملاء المحتملين واستعادة النظام.
التعرف على الاتجاهات في مكالمات العملاء وتوثيقها وتنبيهها.
يوصي بإدخال تحسينات على العملية.
تم تحديد واجبات أخرى.
قم بتعزيز ملفات تعريف العملاء بمعلومات إضافية مثل الهوايات وتواريخ الميلاد والسيارات المملوكة ... إلخ.
قم بدعوة العملاء المحتملين والعملاء إلى الأحداث في الوكالة.
توفير تحليل بيانات الرصاص.
مواكبة اتجاهات العملاء والحالات المزاجية.
تزويد العملاء بمعلومات دقيقة.
تطوير معرفة الخبراء بمنتجاتنا وأنظمتنا وعملياتنا.
حقق الإمكانات دون إزعاج الآفاق.

المهارات:
معرفة بالحاسوب مع القدرة على التعلم أو تطبيقات برامج إدارة علاقات العملاء.
تتطلب الواجبات مهارات اتصال شفهية وكتابية مهنية والقدرة على كتابة 30 wpm.
خبرة سنة واحدة
مهارات حاسوبية قوية بما في ذلك الخبرة في تشغيل حزم معالجة الكلمات وقواعد البيانات والبريد الإلكتروني والإنترنت.

للتقديم اضغط هنا