أعلنت شركة بوبا العربية Bupa Arabia عن وظيفة مسؤول أول خدمات مندوب المستشفى شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
اتبع إجراءات خدمة العملاء كما هو موضح في الدليل للامتثال لإجراءات ومعايير القسم.
الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الأقسام ، وشبكة المستشفيات والمنتجات والخدمات لشركتنا حتى يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن مزودها ومتابعة الاستفسارات العامة بثقة.
تعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلات بما يرضيهم تمامًا مع الحد الأدنى من تدخل قادة الفريق.
تأكد من أن المستشفى متوافق مع معايير الخدمة المتفق عليها مع شركتنا وأنهم يقدمون هذه المعايير للأعضاء.
التأكد من أن المستشفى تستخدم ماكينات الكارت والبصمة بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني وأي من الخدمات الفنية المرتبطة بشركتنا.
حل شكاوى العملاء دون الحاجة إلى مزيد من التصعيد
تأكد من المتابعة الصحيحة لخطة الاسترداد
التأكد من إدخال الشكاوى في نظام تتبع نظام الشكاوى لاتخاذ الإجراءات الوقائية
لتأسيس علاقات ممتازة مع مديري التأمين مقدمي الخدمات
للقيام بزيارات منتظمة إلى الخطوط الأمامية في نقطة الخدمة والاستماع إلى مخاوفهم وردود الفعل
للتنسيق مع علاقة المزود بشأن آلية التعرف على مقدمي الخدمة
لضمان تعزيز صورة مقدمي الخدمة أمام العملاء مما يزيد من تعزيز إطار الشراكة
لضمان المكتب ومنطقة العملاء ومظهرهم الشخصي على أعلى مستوى من النظافة والنظام والمظهر المهني.

المتطلبات:
درجة البكالوريوس الجامعية في الأعمال التجارية أو التسويق أو الرعاية الصحية أو ما يعادلها في المجال الطبي ذي الصلة.
الرعاية الصحية وخدمة العملاء ومكتب الاستقبال
متعدد الثقافات مع مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل والتخطيط الممتاز
المهارات التجارية جنبًا إلى جنب مع العقلية المركزة على الخدمة

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما