أعلن المركز الوطني للرقابة على الالتزام البيئي مركز حكومي بالرياض عن وظائف بمجالي الاستقبال، وخدمة العملاء .

الوظائف:
أخصائي رعاية عملاء أول:
مهارات القيادة والتواصل الفعال.
اتقان اللغة الإنجليزية تحدث وكتابة.
إجادة التعامل مع برامج مايكروسوفت.
القدرة على إدارة فريق العمل.
بناء الاستراتيجية لرعاية العملاء.
متابعة وتقييم فريق العمل.
اعداد التقارير عن أداء فريق العمل.
الرد على استفسارات العملاء فيما يخص المركز وقياس مدى رضى العملاء.
تقييم الجودة والخدمات المقدمة للعميل.
التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة.
التجاوب مع مستجدات ومتطلبات العمل في جانب أنشطة التواصل المؤسسي وحسب تعليمات الإدارة.
للتقديم اضغط هنا

موظف استقبال - 3 وظائف:
درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تخصص إدارة الأعمال، العلاقات العامة، التسويق.
خبرة لا تقل عن سنتين في مراكز الاتصال، مراكز رعاية العملاء وخدمات الضيوف.
مهارات التواصل الفعال.
إتقان اللغة الإنجليزية تحدث وكتابة.
إجادة التعامل مع برامج مايكروسوفت.
إعداد التقارير.
الرد على اتصالات العملاء وتحويلها الى الإدارات والاقسام المعنية.
حجز المواعيد للمقابلات واستقبال العملاء والترحيب بهم وإرشادهم..
تحويل المكالمات الهامة للأخصائيين أو المدراء حسب الضرورة.
إدارة توافر غرف الاجتماعات داخل المركز.
استقبال الزوار والضيوف بطريقة لبقة ومهنية وتوجيههم الى المكان المناسب بلباقة ومهنية عالية وتوثيق اسم الزائر حسب السياسة المتبعة في المركز.
الحفاظ على المظهر العام والنظافة الشخصية بطريقة مهنية بما يعكس صورة المركز.
الاحتفاظ بسجل الزوار والمراجعين موثقا به اسم الشخص وسبب ووقت المراجعة وغيرها من المعلومات الضرورية.
استلام البريد المسجل وتوزيعه للموظفين المعنيين حسب السياسة المعمول بها في المركز.
للتقديم اضغط هنا

أخصائي رعاية العملاء - 3 وظائف:
درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تخصص إدارة الأعمال، العلاقات العامة، التسويق.
مهارات التواصل الفعال.
إتقان اللغة الإنجليزية تحدث وكتابة.
إجادة التعامل مع برامج مايكروسوفت.
إعداد التقارير.
المساهمة في تنفيذ إستراتيجية المركز باستقبال مختلف الاستعلامات والشكاوى .
الرد على استفسارات العملاء فيما يخص المركز وقياس مدى رضى العملاء.
استلام وتوثيق البلاغات البيئية والأعطال عبر الرقم المخصص وتوجيهها الى الإدارات المعنية .
تقييم الجودة والخدمات المقدمة للعميل.
التجاوب مع مستجدات ومتطلبات العمل في جانب أنشطة التواصل المؤسسي وحسب تعليمات الإدارة.
التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة.
للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما