أعلنت شركة وورلي Worley عن وظيفة محلل توصيل الخدمة Service Delivery Analyst شاغرة وذلك للعمل بالدمام

المسؤوليات:
مراقبة خدمات تكنولوجيا المعلومات ووظائف دعم كبار الشخصيات لضمان الخدمة المثلى
الحفاظ على مستويات أداء عالية للعمليات المتعلقة بالخدمة وتنفيذ أنشطة التحسين حيثما كان ذلك ضروريًا
تولي المسؤولية عن الحوادث الخطيرة والتنسيق مع أطراف القرار وإقامة اتصالات فعالة بين أصحاب المصلحة لمراجعات ما بعد الحادث
التأكد من أن الأنظمة والإجراءات والمنهجيات في مكانها الصحيح لدعم تقديم الخدمات المتميزة
تطوير فهم عميق للمشاريع لاكتساب رؤى حول نطاق تقديم الخدمات في المنطقة
تحمل المسؤولية عن أداء تقديم الخدمات في المنطقة وتلبية توقعات العملاء ودفع الطلب في المستقبل
تحليل العمليات الداخلية والجهات الخارجية ووضع استراتيجيات لتحسين تقديم الخدمة
تقديم تقارير دقيقة ومنتظمة للإدارة عن أداء تقديم الخدمة في المنطقة
بناء علاقات قوية مع فرق شركاء الخدمة وأصحاب المصلحة الداخليين لتمكين تبادل الحوار الفعال بين الإدارات وشركاء تكنولوجيا المعلومات

المؤهلات:
تخرج في أي تخصص ويفضل أن يكون ذلك في الهندسة
الخبرة من 8 إلى 10 سنوات من الخبرة في دور مماثل مع وظيفة تكنولوجيا المعلومات لمنظمة كبيرة وعالمية قائمة على العمليات
إجادة العمل مع الفرق المادية والافتراضية
خبرة في التعامل مع مزودي خدمات الطرف الثالث
القدرة التشغيلية في بيئات معقدة متنوعة وواسعة النطاق
مهارات استثنائية في التعامل مع العملاء
مهارات تنظيمية وشخصية قوية
القدرة على إدارة المهام وتحديد أولوياتها بكفاءة
مهارات قوية في تخطيط الموارد وحل المشكلات
الاستعداد لإظهار موقف استباقي
مهارات تواصل خطية وشفويه ممتازة

للتقديم اضغط هنا