ارجو افادتي جزاكم الله خير

ا الدهام · #1 (**permalink**) 18-01-2023, 10:38 AM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
معاناتي بعد الانتقال من المطور للقديم
كنت استلم من القديم ٢٧٠٠ تقريبا ولكن للأسف وبعد انتقال للمطور من ٣ شهور وتم تخفيض الاعانه الى ١٩٠٢ فقط
عند اتصال بخدمة العملاء ذكر لي أحدهم اني المفترض استحق ٢٩٠٠ تقريبا وعلي رفع شكوى

ولكن للاسف رفعت شكوى على الدفعه ١٢ بتاريخ ١١ /١٢
وللاسف الي الان قيد المعالجه مع انه مر اكثر من ٣٧ يوم تقريبا
ايضا قدمت شكوى على الدفعه ١٣ وذكرت ان تقدمت بشكوى مالية على الدفعه ١٢ ولم يتم الرد لا بالقبول ولا بالرفض فقط قيد المراجعه

والى الان لايوجد شي

وعند الانصال بخدمة العملاء اجابوني بانه مابيدهم شي بخصوص الشكاوي الماليه وان الموضوع عند المختصين
وعندما ذكرت لهم ان الشكوى الماليه للدفعه ١٢ طول الرد عليها هل ممكن رفع تنبيه او شي قالوا لا لا نستطيع مهمتنا تقتصر على الاجابه على الاستفسارات فقط

ماذا اعمل؟

محمد البلادي · #2 (**permalink**) 18-01-2023, 11:58 AM

وعليكم السلام
طيب ارجو الافاده عن ؟
عدد افراد الاسره بمافيهم انت
مقدار المعاش التقاعدي من التأمينات ومقدار المبالغ التي تأخذونها ومن اي جهه

محمد البلادي · #3 (**permalink**) 18-01-2023, 12:11 PM

اما طريقة الاعتراض فهي كالتالي وكما ذكرها مشرفنا وليد Waleed503 واذا لم تتبع تلك الخطوات فلن ينظر لها
1-تصوير مبلغ الدفعه
2-تصوير الاهليه والاستحقاق
3-تعزيز الاعتراض اما بتعريف او مشهد كل حسب الحاله
4-يفضل ارفاق كشف حساب
5-تحويل جميع ماذكر الى بي دي اف لايزيد ع 2 ميجا او بالكيلو اي رقم عادي
6- يكتب على بي دي اف دفعه ناقصه
ملاحظة(الطلب ماراح يفبل إذا لم تختار دفعه لم تستلم لعدم وجود دفعه ناقصه في الخانات فعادي اختارها .. أهم شي اكتب دفعه ناقصه

كذلك هناك طريقه لعدم استجابتهم لشكواك ومن خلال صفحة العميل من هنا
https://sso.hrsd.gov.sa/login?Return...scope%3Dopenid
وكذلك الاتصال على 19911 وطلب منهم رفع مذكرة شكوى للوزاره
وكذلك زيارة ادارة الضمان لرفع تذكره من قبلهم
الله يوفقك

ا الدهام · #4 (**permalink**) 18-01-2023, 02:31 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة محمد البلادي

اما طريقة الاعتراض فهي كالتالي وكما ذكرها مشرفنا وليد Waleed503 واذا لم تتبع تلك الخطوات فلن ينظر لها
1-تصوير مبلغ الدفعه
2-تصوير الاهليه والاستحقاق
3-تعزيز الاعتراض اما بتعريف او مشهد كل حسب الحاله
4-يفضل ارفاق كشف حساب
5-تحويل جميع ماذكر الى بي دي اف لايزيد ع 2 ميجا او بالكيلو اي رقم عادي
6- يكتب على بي دي اف دفعه ناقصه
ملاحظة(الطلب ماراح يفبل إذا لم تختار دفعه لم تستلم لعدم وجود دفعه ناقصه في الخانات فعادي اختارها .. أهم شي اكتب دفعه ناقصه

كذلك هناك طريقه لعدم استجابتهم لشكواك ومن خلال صفحة العميل من هنا
https://sso.hrsd.gov.sa/login?Return...scope%3Dopenid
وكذلك الاتصال على 19911 وطلب منهم رفع مذكرة شكوى للوزاره
وكذلك زيارة ادارة الضمان لرفع تذكره من قبلهم
الله يوفقك

تم عمل جميع ماذكرت في طريقة الشكوى حيث انني رفعت شكوى على الدفعه ١١ وتم قبولها ولكن شكوى الدفعات ١٢ و ١٣ الي الان قيد. المعالجه

عدد افراد الاسره معي نحن ٥ افراد راتبي تقاعدي فقط ١٩٨٣ وهذا الدخل الوحيد

هل مكاتب الضمان تستقبل للمطور الان؟

يعطيك العافيه

محمد البلادي · #5 (**permalink**) 18-01-2023, 03:13 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ا الدهام

تم عمل جميع ماذكرت في طريقة الشكوى حيث انني رفعت شكوى على الدفعه ١١ وتم قبولها ولكن شكوى الدفعات ١٢ و ١٣ الي الان قيد. المعالجه

عدد افراد الاسره معي نحن ٥ افراد راتبي تقاعدي فقط ١٩٨٣ وهذا الدخل الوحيد

هل مكاتب الضمان تستقبل للمطور الان؟

يعطيك العافيه

1100 + 550× 4= 2200 مع ال 1100 = 3300 هذا الحد المانع
3300 ناقص 991 = 2309 وغذاء 84× 5= 420 وكهرباء 166 والمجموع 2895 ريال هذا المخصص المفترض ان ينزل لك شهريا
ادارات الضمان تختلف برفع الشكاوي وحلها فهناك اناس تم رفع تذاكر لهم وتم حل مشاكلهم وهناك اناس قالوا لهم قدموا عن طريق الموقع لكن الصحيح ونظاما انهم ملزمون بحل المشكلات
المهم ان لم تقدم شكوى على الرابط من خلال صفحة العميل فقدم او جرب وراجع الضمان
لكن بالنهاية اعتقد انهم سيكتشفون خطأهم

danhjeedah · #6 (**permalink**) 18-01-2023, 07:27 PM

السلام عليكم
استاذمحمد انا مطلقه والحمدلله تاهيلت في المطور
عندي بنتي الاول 21 ووثقت
والثانيه15 هل يحتاج صك الحضانه وانا وبناتي كنا مستفدين من القديم
والحمد لله تاهلت ليه شهرين
لازم صك حضانه الصغيره لمن سجلت كتبت ابنه ما طلبو منى صك
ولك جزيل الشكر

Waleed503 · #7 (**permalink**) 18-01-2023, 09:18 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ا الدهام

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
معاناتي بعد الانتقال من المطور للقديم
كنت استلم من القديم ٢٧٠٠ تقريبا ولكن للأسف وبعد انتقال للمطور من ٣ شهور وتم تخفيض الاعانه الى ١٩٠٢ فقط
عند اتصال بخدمة العملاء ذكر لي أحدهم اني المفترض استحق ٢٩٠٠ تقريبا وعلي رفع شكوى

ولكن للاسف رفعت شكوى على الدفعه ١٢ بتاريخ ١١ /١٢
وللاسف الي الان قيد المعالجه مع انه مر اكثر من ٣٧ يوم تقريبا
ايضا قدمت شكوى على الدفعه ١٣ وذكرت ان تقدمت بشكوى مالية على الدفعه ١٢ ولم يتم الرد لا بالقبول ولا بالرفض فقط قيد المراجعه

والى الان لايوجد شي

وعند الانصال بخدمة العملاء اجابوني بانه مابيدهم شي بخصوص الشكاوي الماليه وان الموضوع عند المختصين
وعندما ذكرت لهم ان الشكوى الماليه للدفعه ١٢ طول الرد عليها هل ممكن رفع تنبيه او شي قالوا لا لا نستطيع مهمتنا تقتصر على الاجابه على الاستفسارات فقط

ماذا اعمل؟

في تاخير بالردود .لاتسوي شي بس انتظر راح ينزل لك ان شاء الله

محمد البلادي · #8 (**permalink**) 18-01-2023, 10:15 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة danhjeedah

السلام عليكم
استاذمحمد انا مطلقه والحمدلله تاهيلت في المطور
عندي بنتي الاول 21 ووثقت
والثانيه15 هل يحتاج صك الحضانه وانا وبناتي كنا مستفدين من القديم
والحمد لله تاهلت ليه شهرين
لازم صك حضانه الصغيره لمن سجلت كتبت ابنه ما طلبو منى صك
ولك جزيل الشكر

وعليكم السلام
للاطلاع
https://www.youtube.com/watch?app=desktop&v=0CrYzkTntzc