أعلنت شركة الزاهد للسياحة Zahid Travel عن وظيفة استشاري تجربة العملاء Customer Experience Consultant شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
تلقي طلبات الحجز من العملاء بكفاءة وإجراء الحجوزات
مساعدة العملاء والشركاء التجاريين بشكل فعال بمعلومات الوجهة من أجل بيع منتجات وخدمات وحزم DMC والفاخرة.
تعامل بفعالية مع المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني واستفسارات WhatsApp وطلبات العملاء المباشرين ومشغلي ووكلاء الرحلات الدولية.
تأمين مبيعات العملاء الجدد والعملاء المحتملين والاحتفاظ بهم من خلال خدمة العملاء المقدمة.
تلبية أهداف المبيعات والإيرادات الشهرية المحددة.
الحصول على وتقديم المشورة للعملاء بشأن نصائح السفر الدولية
توجيه ومساعدة أي معلومات متعلقة بالتأشيرة.
استجابة فعالة ودقيقة للعملاء بما يتماشى مع الإرشادات المعمول بها وتقديم المشورة حول حالة حجوزاتهم.
تقديم خدمة عملاء فائقة وإدارة مشكلات العملاء وفهم احتياجات سفر العملاء. التواصل للحصول على عروض خاصة وحزم مصممة خصيصًا للعملاء وتخصيص العروض الترويجية.
العمل عن كثب مع فريق العمليات على الأرض والموردين لضمان تقديم جميع المعلومات المطلوبة المتعلقة بخدمات العملاء بدقة.
ضمان محاسبة فعالة ودقيقة لجميع الملفات وفقًا للإرشادات من أجل معالجة فواتير العميل ومدفوعات الموردين بدقة وسلاسة من قبل فريق الشؤون المالية.
هذا دور قائم على التحول ويتطلب شغفًا بالسفر ولسياحة المملكة العربية السعودية.
امتثل لاستراتيجيات الشركة وسياساتها وإجراءاتها في جميع الأوقات.
التقيد بجدول العمل المحدد وأي مهام خاصة أخرى تطلبها الإدارة.

المؤهلات:
ستكون شهادة جامعية اوشهادة دبلوم درجة في السياحة أو السفر أو الضيافة ميزة.
خبرة من سنة إلى سنتين في مجال السفر أو السياحة أو الضيافة

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما