السلام عليكم ورحمة الله و بركاتة
انا لدي قريبة ارملة ولديها طفلين صغار كانت بالضمان القديم وبعد ذلك تم نقلها للضمان المطور من شهرين وكان ينزل لها الراتب معادا هذا الشهر لم ينزل وكلمت خدمة العملاءوقالوا انه معلق الحساب وانه راتب الشهر هذا مع المكرمة نازل بحسابها الضماني بموقع الضمان
ولكن لم ينزل لها بالحساب البنكي الى الان شكيت على الملف حقها مافية اي شي قدمت تذكرة والى الان لاشئ
وحسابها بالبنك ليس فية شئ لانها تستخدم الصرافة عادي ماسبب تعليق حسابها على قولهم اذا امورها تمام وليس لديها اي مشكلة
وشكرا لكم الرجاء الرد عااااجلا لمساعدتها قبل العيد ان شاء الله

وعليكم السلام
الاسباب كثيره منها
عدم اكمال البيانات بالموقع الجديد
خطأ بالايداع
تقصير من البنك
لكن ادخل على حسابها البرامج الخاصه بي الدفعات الماليه وشوف المبلغ مدفوع
اذا المبلغ مدفوع فلاعليها شئ حاليا والخطأ وارد سواء من الوزاره او البنك
كذلك قدم شكوى عبر صفحة العميل
https://www.hrsd.gov.sa/ministry-ser.../customer-page
اذا لم تكملوا بياناتها بالمنصه الرئيسيه اكملوها ضروري

__________________
لااله الا انت سبحانك اني كنت من الظالمين .. استغفر الله العظيم
اللهم احفظ بلادنا وولاة امرنا وأمدهم بالصحه والعافيه
ان غبت يوما فتذكروني بدعوة صادقه وان اسأت او اخطأت بحقكم فكونوا كرماء
دخول للمنتدى قليل والمعذره

هيا كلمت خدمة العملاء ويقولون ان حسابها في الضمان مافيه شي وان بيناتها كاملة بس قالوا قدمي تذكرة بان الراتب مانصرف وماجا ردمنهم واتصلت مرة ثانية وقالوا انتظري لين تفتحت الشكاوي وقدمي يعني ماهم محصلين سبب لتعليق الحساب

طيب ايقونة الشكاوي مفتوحه الان
بالاضافه الى ذلك خليها تقدم شكوى على صفحة العميل
يعني والله قمة المهزله ان نجد بني ادم لايصرف له معاشه بهذا الوقت بالذات

وبعدين لو بنقول ان الخطأ برقم الحساب ماتجي لأن الرقم صحيح والدليل انه نزلها شهرين

طيب هل اكملت بياناتها بالمنصه الجديده
وهل الدفعه مذكوره بالمنصه وانها مدفوعه

اذا اكملت والدفعه مذكوره انها مدفوعه فالخطأ منهم