أعلنت فنادق ومنتجعات فورسيزونز Four Seasons Hotels and Resorts عن وظيفة مدير جودة الخدمة Service Quality Manager شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
مسؤول عن معايير جودة الخدمة والتحليلات ومنهجيات تقييم الاحتياجات وتحديد احتياجات التعلم
أدوات وعمليات تخطيط المشروع
استراتيجيات الاتصال والتأثير
الميزانية الأساسية والمحاسبة والإدارة المالية
الحالي في اتجاهات الصناعة التي تؤثر على جودة الخدمة
شركاء مع الأقران والرؤساء لتحديد فجوات الأداء واحتياجات التعلم
يشارك في ضمان إجراء التدريب والتعلم الضروريين في الأقسام على أساس ثابت
مديري التدريب لتدريب موظفيهم في مجال المهارات المطلوبة
مسؤول عن علاقة إعداد التقارير غير المباشرة مع المدربين المعينين
يبتكر ويطور برامج جودة التعلم المختلطة التي تستهدف الكفاءات الإدارية
يساعد المديرين في فهم جودة الخدمة وكيفية دفع تحسين الأداء
يدعم مبادرات التعلم والتطوير لتتماشى مع احتياجات ومبادرات جودة الخدمة
تبني سلوكيات القيادة في فورسيزونز وتطورها
عائد الدراسة على التعلم والتطوير والاستثمار في جودة الخدمة. قياس لربط الحضور الفعلي للتعلم والتطوير والمبادرات الأخرى بالنقل والترقيات وتعليقات الضيوف واستطلاعات الرأي.
معالجة احتياجات المشاركة والأداء مع حلول جودة الخدمة الإبداعية
تسويق برامج جودة الخدمة والمبادرات وتحسين الأداء
يعد ويصدر تقارير جودة الخدمة الشهرية والفصلية التي تعكس فجوات الأداء واحتياجات التعلم
يعد ويحافظ على سجلات حضور التدريب في يوم العمل
يُنشئ ويلتزم بميزانية سنوية لجميع برامج التدريب والجودة والمبادرات وموارد التعلم
ينسق وينظم البرامج التي ييسرها مدربون داخليون وخارجيون
يساعد في التنسيق والمشاركة في أحداث علاقات الموظفين

للتقديم اضغط هنا