أعلنت شركة أمازون Amazon عن وظيفة مسؤول اتصال محطة التسليم Delivery Station Liaison شاغرة وذلك للعمل بمكة المكرمة

المسؤوليات:
التواصل مع العملاء مباشرة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
حل النزاعات ووضع التوقعات المناسبة مع العملاء
الفهم الواضح للمشكلات التي يعرضها العميل والاستجابة لها بشكل مناسب.
العمل بشكل مستقل واتخاذ قرارات تحليلية معقدة بتوجيه ضئيل أو بدون توجيه.
التواصل مع سعاة الطرف الثالث
يوفر خدمة عملاء محلية في الموقع لتمكين التحقيق الفعال في الوقت الفعلي لموقع الطرد وكيف يمكن لشركة Amazon توصيله إلى العميل في أسرع وقت ممكن.
تسمح طبيعة الدور في الموقع للعملاء بالاتصال بالخبراء المحليين حتى يتمكنوا من الحصول على معلومات أكثر دقة وحداثة حول طلباتهم وكيفية معالجة أمازون لأي مشكلات في التوصيل.
يحضر مسؤول الاتصال بمحطة التسليم اجتماعات منتظمة وجهاً لوجه مع مزودي خدمة التوصيل من الأطراف الثالثة للدعوة بشكل فعال للعميل وقيادة محاولات إعادة المحاولة ، بما في ذلك "طرق إنقاذ" الشحن حيثما أمكن ذلك.

المؤهلات:
اللغة الإنجليزية بطلاقة
من سنة إلى سنتين من الخبرة في خدمة العملاء
تجربة مع Microsoft Office و Outlook و Word و Excel
الانضباط الذاتي والتعلم السريع والاجتهاد والاستباقية
متاح للسفر لمدة أسبوع من التدريب

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما