أعلنت المؤسسة العامة للري عن وظيفة شاغرة للجنسين في مجال خدمة العملاء .

المسمى الوظيفي:
أخصائي خدمة العملاء.

الوصف الوظيفي:
أخصائي خدمة عملاء يتولى التخطيط والتنفيذ وتنسيق وحدة خدمة العملاء وفقًا لمعايير خدمة العملاء لتلبية احتياجات العملاء.

المسؤوليات:
المساعدة في وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء.
تحليل مصادر المشكلات المتكررة في خدمة العملاء وتحديد الحلول الممكنة.
التعامل مع جميع الشكاوى أو استفسارات العملاء التي يتم تصعيدها وتقديم التوصيات.
ضمان تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومنسقة وبما يتماشى مع السياسات والإجراءات والتعليمات ذات الصلة.
المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات، مع الأخذ بعين الاعتبار أفضل الممارسات.

المؤهلات:
درجة البكالوريوس في تخصص إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
خبرة لا تقل عن 4 سنوات في خدمة العملاء.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما