أعلنت الشركة الأهلية للتسويق NMC عن وظيفة مستشار الخدمة Service Advisor شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
الترحيب بالعملاء بلطف التقاط شكوى مركبة العميل بدقة وتقديم المشورة لفريق الخدمة
الرد على الاستفسارات والشكاوى المقدمة من العملاء وحل المشكلات لضمان تلبية جميع الاحتياجات
قم بإحالة الشكاوى أو الاستفسارات التي لم يتم حلها إلى استقبال المشرف أو الشخص المناسب لحلها
اتصل بالعملاء الذين أجروا إصلاحات كبيرة في الشهر الماضي للاستعلام عن أداء السيارة
تسجيل مواعيد العملاء والتحقق من سجلات الخدمة وختم كتيبات الخدمة
قائمة فحص العملاء الكاملة التي تتضمن تفاصيل جميع المعلومات المقدمة من قبل العميل من حيث العيب أو الخدمة المطلوبة
إدخال البيانات على النظام للحصول على تقدير للعمل الذي سيتم تنفيذه وإبلاغ العميل بتقديرات تكلفة الوظيفة
استكمال ومعالجة جميع الأوراق، والحصول على توقيع العميل وتقدير وقت الإصلاح وتاريخ التسليم للعميل، وشرح أي سياسات دفع
استلام الفواتير والحصول على الدفع عند تسليم السيارة للعميل
قم بمراجعة وثائق الضمان حيث يطلب العميل تنفيذ العمل بموجب ضمان الشركة المصنعة
تقديم المشورة وتقديم التوضيحات للعملاء حيث لا يمكن تغطية الإصلاحات بالضمان
تنسيق ومتابعة مهام الضمان المرسلة إلى التجار المعتمدين لضمان الانتهاء من العمل المطلوب في الوقت المناسب
تقديم جميع وثائق الضمان إلى وظيفة الضمان لدعم أي مطالبات مع صاحب الامتياز
التأكد من عرض جميع المواد التسويقية بشكل صحيح في مناطق الاستقبال
مواد ترويج الخدمة البريدية للعملاء المستهدفين
اشرح للعملاء الخطط والعروض الترويجية الخاصة المتعلقة بالصيانة والملحقات
قم بإعداد تقارير منتظمة بخصوص جداول W وحالتها وأنشطتها

المؤهلات:
أكثر من سنة من الخبرة كمستشار خدمات صناعة السيارات.
درجة جامعية أو دبلوم في ميكانيكي السيارات أو مجال ذي صلة.
معرفة متقدمة بمهارات الكمبيوتر وأدوات تكنولوجيا عمليات الخدمة.
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغة العربية وطلاقة اللغة الإنجليزية هي ميزة.
موجهة نحو العملاء ومركزة.
المرشحون المثاليون يستهدفون المملكة العربية السعودية فقط.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما