أعلنت شركة ويبرو Wipro عن وظيفة مدير Administrator شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
ضمان الاستجابة في الوقت المناسب لجميع التذاكر التي أثارها المستخدم النهائي للعميل
حل طلبات الخدمة من خلال الحفاظ على معايير الجودة
إجراء تحليل السبب الجذري للتذاكر التي تم رفعها وإنشاء خطة عمل لحل المشكلة لضمان رضا العميل الصحيح
تقديم قبول وحل فوري للتذاكر والخدمة ذات الأولوية العالية
تثبيت وتكوين متطلبات البرامج والأجهزة بناءً على طلبات الخدمة
الالتزام بنسبة بالتوقيت وفقًا لأولوية كل مشكلة، لإدارة توقعات العميل وضمان عدم حدوث أي تصعيدات
توفير وصول التطبيق والمستخدم وفقًا لمتطلبات العميل وطلباته لضمان الحل في الوقت المناسب
تتبع جميع التذاكر من مرحلة القبول إلى مرحلة الحل وفقًا لوقت الحل الذي حدده العميل
الاحتفاظ بنسخة احتياطية في الوقت المناسب للبيانات والسجلات المهمة وموارد الإدارة لضمان أن يكون الحل بجودة مقبولة للحفاظ على العميل الرضا
التنسيق مع الفريق الموجود في الموقع لحل المشكلات المعقدة وضمان خدمة العملاء في الوقت المناسب
مراجعة السجل الذي يجمعه روبوتات الدردشة والتأكد من حل جميع طلبات الخدمة والمشاكل في الوقت المناسب

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما