أعلنت فنادق ريكسوس Rixos Hotels عن وظيفة استقبال Receptionist شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
تسجيل ومعالجة إجراءات تسجيل الوصول لجميع الوافدين.
التعامل مع إجراءات تسجيل خروج الضيوف بكفاءة واحترافية.
تحديث معلومات الضيوف على الكمبيوتر بعد إتمام إجراءات تسجيل الوصول.
المسئول عن مهام الصرافة ومعاملات الصرف الأجنبي ومهام التدقيق الليلي والتسوية عند مغادرة الضيوف.
التعامل مع حجز الكاونتر في جميع الأوقات ومعالجة حجز الاستدعاء عند إغلاق قسم حجز الغرف.
تقديم خدمة ودودة ومهذبة للضيوف والرد على الفور على جميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات.
حل شكاوى وطلبات الضيوف والتواصل مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية.
التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف الضيوف وضمان التحكم الفعال في أمن الضيوف.
التحقق من الرسائل والبريد والحزمة ونقلها إلى الضيوف.
المساعدة في مكتب المعلومات والصرف الأجنبي والتدقيق الليلي ومركز الأعمال، حسب التكليف.
معرفة رموز أسعار الفندق والحزمة والتجزئة والخصومات وكيفية التعامل مع كل منها.
التعامل مع صناديق الأمانات وفقًا للسياسات والإجراءات.
الإبلاغ عن أي حوادث غير عادية أو طلب إلى المدير.
كن على دراية بسياسات منع الحوادث في الفندق.
ضمان نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.
الاستعداد للقادمين يوميًا من حيث تخصيص الغرف ووسائل الراحة والطلبات الخاصة للضيوف.
الحفاظ على اتصال مستمر مع نزلاء الفندق للتأكد من التعامل مع أي مشكلة أو شكوى بكفاءة ولباقة.
مراجعة وتحديث دفتر السجل.

المؤهلات:
خبرة سابقة في مجال الضيافة
مهارات اتصال ممتازة
مطلوب مهارات قوية في خدمة العملاء.
مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة

للتقديم اضغط هنا