أعلنت مجموعة فنادق راديسون Radisson Hotel Group عن وظيفة وكيل استقبال مكتب الاستقبال Front Office Agent Receptionist شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
استقبال الضيوف بحرارة والمساعدة في عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة.
التحقق من معلومات الضيوف وإدارة تخصيص الغرف وفقًا لسياسات الفندق.
إدارة حجوزات الغرف والإلغاءات والتعديلات باستخدام برنامج إدارة الفندق.
مساعدة الضيوف في الاستفسارات المتعلقة بتوافر الغرف والأسعار ووسائل الراحة في الفندق.
التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم على الفور وباحترافية.
تقديم معلومات حول مناطق الجذب المحلية وخيارات تناول الطعام وخدمات الفندق.
التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات مع التركيز على رضا العملاء.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة لمعلومات الضيوف والمعاملات وتفاصيل الفواتير.
إعداد التقارير اليومية، بما في ذلك معدلات الإشغال وملخصات الإيرادات.
التنسيق مع التدبير المنزلي والصيانة لضمان جاهزية الغرف للضيوف.
مراقبة وصيانة أمن منطقة مكتب الاستقبال ومعلومات الضيوف.
ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة.

المؤهلات:
دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله درجة في الضيافة أو مجال ذي صلة هي ميزة إضافية.
يفضل الخبرة السابقة في مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء.
الخبرة في صناعة الفنادق أو الضيافة ميزة إضافية.
إتقان اللغة الإنجليزية

للتقديم اضغط هنا