أعلنت شركة ترحاب Terhab عن وظيفة وكيل مركز الاتصال Contact Center Agent شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة على الفور.
توفير معلومات دقيقة بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.
استكشاف الأخطاء وإصلاح مشكلات العملاء مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
معالجة طلبات العملاء والتعامل مع طلبات إدارة الحسابات بكفاءة.
توثيق جميع تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة في النظام.
التعاون مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى لحل المشكلات المعقدة.
المشاركة في جلسات التدريب لتعزيز معرفة المنتج ومهارات خدمة العملاء بشكل مستمر.

المتطلبات:
يفضل الخبرة المثبتة في دور خدمة العملاء أو مركز الاتصال.
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة باحترافية وصبر.
مهارات قوية في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
الإلمام بمنتجات وخدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية أمر مفيد.
إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء.

للتقديم اضغط هنا