أعلنت شركة توكيلات الجزيرة للسيارات Al Jazirah Vehicles Agencies عن وظيفة استقبال Receptionist شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
متابعة العمليات اليومية المتعلقة بوظيفتك لضمان استمرارية العمل
المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات مع مراعاة أفضل الممارسات الدولية
المساعدة في إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب لإدارة علاقات العملاء لتلبية متطلبات الشركة والقسم والسياسات والمعايير.
المسؤول عن كونه نقطة الاتصال الأولى لجميع العملاء والتأكد من تقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات من أجل تحقيق أقصى قدر من رضا العملاء.
تسجيل معلومات العملاء وملاحظاتهم على نظام إدارة علاقات العملاء والحفاظ عليها وإرسال استفسارات الاهتمام الفوري إلى القسم والموظفين المعنيين.
تنسيق ومتابعة الإدارات المعنية للحصول على ملاحظات حول مخاوف العملاء واستفساراتهم.
دعم وتنفيذ برامج ضمان رضا العملاء والولاء وفقًا لمعايير وإجراءات AJVA وFORD المحددة.
إنشاء وتطوير والحفاظ على علاقات عمل فعالة مع جميع زملاء العمل لضمان نهج الفريق الواحد لتقديم معايير أداء مركز علاقات العملاء وأهداف العمل.
اتباع جميع سياسات الأقسام ذات الصلة والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة.
الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.

المتطلبات:
خبرة من 0 إلى 3 سنوات في علاقات العملاء أو أي مجال آخر ذي صلة.
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال والتسويق أو أي مجال آخر ذي صلة.

للتقديم اضغط هنا