أعلنت شركة يونايتد موتورز United Motors عن وظيفة مستشار الخدمة Service Advisor شاغرة وذلك للعمل بالدمام

المسؤوليات:
استقبل العملاء بلطف وتسجيل شكاوى العملاء المتعلقة بالمركبة بدقة وتقديم المشورة لفريق الخدمة
الرد على الاستفسارات والشكاوى من العملاء وحل المشكلات لضمان تلبية جميع الاحتياجات
إحالة الشكاوى أو الاستفسارات غير المحلولة إلى مكتب الاستقبال المشرف أو الشخص المناسب لحلها
تسجيل مواعيد العملاء والتحقق من سجلات الخدمة وختم كتيبات الخدمة
استكمال قائمة فحص العملاء التي توضح جميع المعلومات التي قدمها العميل من حيث العيب أو الخدمة المطلوبة
إدخال البيانات على النظام للحصول على تقدير للعمل الذي سيتم تنفيذه وإبلاغ العميل بتقديرات تكلفة الوظيفة
مراجعة وثائق الضمان عندما يطلب العميل إجراء العمل بموجب ضمان الشركة المصنعة
تقديم المشورة وتقديم التوضيحات للعملاء عندما لا يمكن تغطية الإصلاحات بالضمان
تنسيق ومتابعة وظائف الضمان المرسلة إلى الوكلاء المعتمدين لضمان الانتهاء في الوقت المناسب من العمل المطلوب
توفير جميع وثائق الضمان لوظيفة الضمان لدعم أي مطالبات مع صاحب الامتياز
التأكد من عرض جميع المواد التسويقية بشكل صحيح في مناطق الاستقبال
إرسال مواد الترويج للخدمة بالبريد إلى العملاء المستهدفين
شرح الخطط والعروض الترويجية الخاصة للعملاء المتعلقة بالصيانة والملحقات
إعداد تقارير منتظمة بشأن جداول العمل والحالة والأنشطة

المؤهلات:
درجة جامعية في الهندسة أو مجال ذي صلة
خبرة لمدة عامين في صيانة السيارات
المعرفة والمهارات والقدرات
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة
مهارات كمبيوتر ممتازة
إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية
مهارات التعامل مع الآخرين ممتازة

للتقديم اضغط هنا