أعلنت فنادق كمبينسكي Kempinski Hotels عن وظيفة استقبال ليلي Night Reception شاغرة وذلك للعمل بالخبر

المسؤوليات:
تسجيل وصول الضيوف القادمين وتسجيل مغادرة الضيوف المغادرين بطريقة ودية ومهتمة وفقًا لمعايير كمبينسكي وضمان الجودة الرائدة
تأكد من أن نتائج ضمان الجودة الرائدة
تسجيل الضيوف وتخصيص الغرف لهم. استوعب الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك.
ساعد الضيوف في استكمال بطاقات التسجيل. استخدم تقنيات البيع الإيحائية لبيع الغرف والترويج للخدمات الأخرى للفندق.
تحقق من طريقة الدفع الخاصة بالضيف واتبع إجراءات التحقق من الائتمان المعمول بها أو أحل الدفع النقدي إلى أمناء الصندوق.
معالجة إجراءات مغادرة الضيوف. استفسر عن الرسوم في اللحظة الأخيرة. استلم الدفع من الضيوف.
قم بتسوية حساب الضيف وإعطائه نسخة من الفاتورة.
قم بإدارة جميع معاملات أمناء الصندوق في مكتب الاستقبال مثل تسجيل الرسوم على الضيوف واستبدال العملة الأجنبية وفقًا للإجراءات.
الرد على جميع طلبات واستفسارات الضيوف بطريقة ودية ومهتمة سواء عبر الهاتف أو شخصيًا وتوفير استقبال المعلومات واتخاذ الإجراءات المناسبة أو إحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. قد يشمل ذلك إصدار صندوق أمانات أو التعامل مع الرسائل أو التعامل مع الشكاوى.
تنسيق تحديثات حالة الغرف مع قسم التدبير المنزلي من خلال إخطارهم بالمغادرة المتأخرة وتسجيل الوصول المبكر والطلبات الخاصة.
إبقاء أنفسهم على اطلاع بمعرفة المنتج والخدمة بالإضافة إلى أنشطة الفندق اليومية والاجتماعات.
امتلاك معرفة عملية بإجراءات حجز الغرف.
الحفاظ على نظافة منطقة عمله.
يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقًا لاحتياجات العمل والفندق.

للتقديم اضغط هنا