تأسس الموقع عام 2006
Site was established in 2006


ديوان حلول البطالة

موقعنا والإعلام

حلول البطالة الإمارات

هل أنت مسؤول توظيف ؟

تسجيل الدخول
العودة   حلول البطالة Unemployment Solutions > قسم وظائف القطاع الخاص > وظائف منطقة الرياض

الملاحظات

وظائف منطقة الرياض وظائف منطقة الرياض فقط

وظيفة مشرف مكتب المساعدة Help Desk Supervisor - مجموعة لافيرن Laverne Group بالرياض

وظائف منطقة الرياض

أعلنت مجموعة لافيرن Laverne Group عن وظيفة مشرف مكتب المساعدة Help Desk Supervisor شاغرة وذلك للعمل بالرياض المسؤوليات: الإشراف على فريق من فنيي مركز...

أضف رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1 (permalink)  
قديم 20-01-2025, 09:56 AM
مسؤول أقسام الوظائف
 
تاريخ التسجيل: May 2020
المشاركات: 41,892
معدل تقييم المستوى: 93
Btalah_jobs يستحق التميز
وظيفة مشرف مكتب المساعدة Help Desk Supervisor - مجموعة لافيرن Laverne Group بالرياض

أعلنت مجموعة لافيرن Laverne Group عن وظيفة مشرف مكتب المساعدة Help Desk Supervisor شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
الإشراف على فريق من فنيي مركز المساعدة وإدارته وضمان مستويات عالية من رضا العملاء والإنتاجية.
مراقبة مقاييس الأداء مثل أوقات الاستجابة ومعدلات الحل ودرجات رضا العملاء.
إجراء مراجعات أداء منتظمة وتقديم التدريب والملاحظات لوكلاء مركز المساعدة.
العمل كنقطة تصعيد أساسية للمشكلات الفنية المعقدة أو شكاوى العملاء.
الإشراف على عملية الفرز والحل لطلبات الدعم الواردة وضمان التعامل في الوقت المناسب وبكفاءة مع جميع الحوادث.
تقييم وتحسين عمليات مركز المساعدة وسير العمل والأدوات بشكل مستمر لتعزيز كفاءة الفريق ورضا المستخدم.
تطوير قاعدة معرفية من الأسئلة الشائعة وحلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة والمشكلات المعروفة والحفاظ عليها.
تدريب وكلاء مركز المساعدة الجدد على استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية ومهارات خدمة العملاء والأنظمة الداخلية.
تحديد فجوات المهارات وتنظيم التدريب المنتظم لضمان مواكبة الفريق لأحدث التقنيات وأفضل الممارسات.
إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن عمليات مكتب المساعدة بما في ذلك مقاييس الأداء ومستويات الخدمة والمشكلات الشائعة.
تحليل البيانات لتحديد المشكلات المتكررة وتنفيذ الحلول بشكل استباقي للحد من الحوادث المستقبلية.
العمل بشكل وثيق مع أقسام تكنولوجيا المعلومات ووحدات الأعمال وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان التوافق والحل الفعال لقضايا المستخدم.
تعزيز بيئة فريق تعاونية وداعمة تشجع على تبادل المعرفة وحل المشكلات.

المؤهلات:
يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة. الشهادات ذات الصلة هي ميزة إضافية.
3-5 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو أدوار مكتب المساعدة مع ما لا يقل عن 1-2 سنة في منصب إشرافي أو قيادي.
فهم قوي لأنظمة تكنولوجيا المعلومات والأجهزة والبرامج واستكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها.
مهارات ممتازة في القيادة وإدارة الأفراد مع القدرة على تحفيز وتوجيه الفريق.
مهارات اتصال قوية مع القدرة على شرح المفاهيم الفنية للمستخدمين غير الفنيين.
خبرة في أنظمة التذاكر وأدوات الدعم عن بعد.
مهارات حل المشكلات والقدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى.
معرفة أفضل ممارسات وأطر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

للتقديم اضغط هنا

رد مع اقتباس
  #2 (permalink)  
قديم 21-01-2025, 12:19 AM
الصورة الرمزية فضل
مراقب عام
 
تاريخ التسجيل: Sep 2006
الدولة: Dammam
المشاركات: 139,955
معدل تقييم المستوى: 21475153
فضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداع
رد: وظيفة مشرف مكتب المساعدة Help Desk Supervisor - مجموعة لافيرن Laverne Group بالرياض

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما

رد مع اقتباس
أضف رد

(( لا تنسى ذكر الله ))


مواضيع ذات صله وظائف منطقة الرياض

23 وظيفة في عدة مجالات وظيفية - الشركة السعودية لتهيئة وصيانة الطائرات بالرياض وجدة
وظائف في عدة مجالات - شركة إمكان للتمويل
7 وظائف شاغرة - شركة إمداد الخبرات بعدة مدن
وظيفة شاغرة بمسمى مصمم جرافيك - الشركة السعودية للعدد والأدوات ساكو
وظائف شاغرة - الأكاديمية الوطنية للصناعات العسكرية
وظائف شاغرة ثانوية فأعلى - شركة نابكو الوطنية بعدة مدن
وظيفة مدير إدارة العقود Contracts Administration Lead - شركة المياه الوطنية NWC بالرياض
مطلوب اخصائي / ـة مبيعات لشركة تعمل في مجال المفروشات والاكسوارات المنزلية بالرياض و التوظيف فوري
مطلوب موظف أخصائي انتاج
مطلوب موظف فني صيانة
شواغر أخصائي موارد بشرية + فني سلامة و صحة مهنية
وظيفة مندوب مبيعات خرسانة ومتابع حجوزات وصبيات - مؤسسة عدالة للمقاولات العامة بالرياض
شواغر لدى شركة تعليمية بالرياض
وظيفة مساعد مستشار مالي - شركة مكتب العائلة The Family Office Company بالرياض
وظيفة مدير مراقبة المستندات - شركة جسارة لإدارة البرامج JASARA Program Management بالرياض

الكلمات الدلالية (Tags)
لافيرن, مجموعة, مشرف, مكتب, المساعدة, desk, بالرياض, group, laverne, supervisor, وظيفة

مواقع النشر (المفضلة) وتحتوي على WhatsApp لإرسال الموضوع إلى صديقك



تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة





الساعة الآن 09:17 AM


Powered by vBulletin Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd
جميع الحقوق محفوظة لحلول البطالة

استضافة، تصميم مواقع، برمجة تطبيقات، من توب لاين