أعلنت شركة كرير فيرست CareerFirst عن وظيفة الدعم الفني Technical Support شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة في الوقت المناسب.
تشخيص المشكلات الفنية المتعلقة بالبرمجيات والأجهزة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تقديم حلول خطوة بخطوة للمستخدمين والتأكد من فهمهم للعمليات.
توثيق المشكلات والحلول في قاعدة بيانات الدعم للرجوع إليها في المستقبل.
التعاون مع الفرق الفنية لتحديد المشكلات الأكثر تعقيدًا وحلها.
إجراء جلسات تدريبية للمستخدمين حول البرامج والأنظمة الجديدة.
البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات وتحديثات التكنولوجيا لتقديم دعم فعال.

المؤهلات:
درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
الإلمام بالدعم الفني أو خدمة العملاء.
الإلمام بأنظمة التشغيل ومفاهيم الشبكات وتطبيقات البرامج.
مهارات اتصال قوية والقدرة على العمل مع مجموعات عملاء متنوعة.
مهارات ممتازة في حل المشكلات والتفكير التحليلي.
القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة.
المعرفة الأساسية بالبرمجة أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية هي ميزة إضافية.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما